为了应对经济、技术、社会环境的不断变化，并能在激烈的市场竞争中实现持续性的成长，企业需要充分调动员工的工作主动性，激发员工的积极前摄行为，关注员工的主动绩效。本研究立足于消费金融行业，结合信用卡业务的具体特征，以商业银行信用卡部门员工为研究样本，归纳出员工积极前摄行为的具体类型；并以此为基础，结合相关文献，参考扎根研究中的典范模型，构建了员工积极前摄行为激发机制模型；同时采用问卷法，运用因子分析、相关分析、回归分析等统计分析方法，对此模型进行验证。根据假设检验结果，本研究对此模型进行了修正，最终的研究模型如图5-4所示。

图5-4　修正后的研究模型

资料来源：作者编制。

本研究模型所要表达的主要内容为：

首先，员工积极前摄行为包括两个维度和五种具体行为，既体现出信用卡业务领域员工积极前摄行为的共性特征，同时又体现出本研究的情境特征。(www.daowen.com)

其次，此模型表明了员工积极前摄行为的激发机制。从总体上，可以将其概括为个体特质与任务特征前因因素，通过超角色自我效能与柔性角色导向，对员工积极前摄行为产生间接影响。结合假设检验结果，其中蕴含了六条具体激发路径，如图5-5所示，分别为：（1）主动性人格—超角色自我效能—任务性与参与性积极前摄行为；（2）主动性人格—柔性角色导向—任务性与参与性积极前摄行为；（3）任务自主性—超角色自我效能—任务性与参与性积极前摄行为；（4）任务自主性—柔性角色导向—任务性与参与性积极前摄行为；（5）任务复杂性—超角色自我效能—任务性积极前摄行为；（6）任务复杂性—柔性角色导向—任务性积极前摄行为。

最后，本研究基于组织支持理论，将支持性组织氛围引入研究模型之中，并验证了其在个体特质和任务特征前因因素与员工积极前摄行为之间的调节作用。具体表现为：当员工对支持性组织氛围的感知越强时，具有主动性人格特质的员工更易表现出积极前摄行为，同时，对任务自主性感知较强的员工也更易产生积极前摄行为，这表明在前因因素对员工积极前摄行为的作用过程中会受到组织情境因素的影响。

图5-5　员工积极前摄行为的具体激发路径

注： 代表任务复杂性的激发路径。
资料来源：作者绘制。