支持性组织氛围是员工对同事、其他部门以及领导所给予的支持的整体感知，并且这种支持可以帮助他们完成工作任务。[8]在三元交互决定系统中，个体行为与环境之间存在相互作用，一方面，个体通过前摄行为可以能动地改变、塑造环境；另一方面，由于个体行为决策受到对环境认知结果的影响，所以个体的行为也会受到环境因素的影响。支持性组织氛围正是员工对于工作环境认知的结果之一，有学者证明支持性组织氛围对员工的态度与行为具有积极影响（Ferris et al.，1998）。霍尔曼（Holman，1976）[9]概括了支持性组织氛围的特点，主要包括领导者与员工之间的相互信任、多方向的人际沟通、团队之间的合作等。根据组织支持理论，员工赋予组织一系列的拟人化特征，并评价组织重视他们所做的贡献与关心他们利益的程度。如果员工感到组织在管理制度、组织文化等方面，能够充分体现出对其关心、支持与认同时，员工则会获得较高水平的激励，并将这种支持感转化为对组织的忠诚、承诺与绩效。[10]组织支持感与工作参与程度之间具有相关性，它可以通过增强员工对胜任能力的感知来提高其工作兴趣（Eisenberger et al，1999），从而增加员工对工作的认同，并更愿意主动参与到相应的工作之中去。因此，在支持性组织氛围下，员工更可能表现出有益于组织的主动行为。例如，段锦云与钟建安（2011）提出支持性组织氛围可以增加员工的组织支持感，从而使其更易产生建言行为。[11]在支持性组织氛围中，组织对于员工在工作过程中产生的错误或失败能够更好地去包容，或者说是允许员工在一定程度上犯错（Luthans et al，2008）。因而，具有主动性人格特质的员工，会更敢于自主地向客户提供一些职责之外的服务，以维系他们之间的关系，或表现出更多的建言行为等。

根据社会交换理论及互惠规范，员工与组织之间除了物质层面的交换，还有心理层面的交换，并且个体在社会互动过程中以互惠性原则为指导，当个体感知到被信任或支持时，他们会表现出一种反馈作为对组织的回报（Gouldner，1960）。即便任务再复杂，所需承担的风险再大，由于员工感受到领导、同事给予的支持与鼓励，其他部门也能够较好地配合其工作，所以员工出于对组织的回报，会更加积极地向客户提供服务，主动搜寻业务信息，剖析工作中的现存问题并积极改进。在支持性组织氛围下，如果员工在完成任务过程中能够拥有较多的自主权，同时又可以获得领导、同事或相关部门的支持与帮助，那么会使其自主权得到更加有效的发挥，更易表现出积极前摄行为。因此，本研究作出如下假设：

H4a：支持性组织氛围在主动性人格与积极前摄行为的关系中起到调节作用。当员工对支持性组织氛围的感知较高时，主动性人格对积极前摄行为的影响会增强；当员工对支持性组织氛围的感知较低时，主动性人格对积极前摄行为的影响会减弱。

H4b：支持性组织氛围在任务自主性与积极前摄行为的关系中起到调节作用。当员工对支持性组织氛围的感知较高时，任务自主性对积极前摄行为的影响会增强；当员工对支持性组织氛围的感知较低时，任务自主性对积极前摄行为的影响会减弱。

H4c：支持性组织氛围在任务复杂性与任务性积极前摄行为的关系中起到调节作用。当员工对支持性组织氛围的感知较高时，任务复杂性对任务性积极前摄行为的影响会增强；当员工对支持性组织氛围的感知较低时，任务复杂性对任务性积极前摄行为的影响会减弱。

综上所述，本研究从人格特质与任务特征的视角，结合相关文献，经过理论逻辑推演，提出上述研究假设，如表5-1所示。本研究基于以上研究假设，构建员工积极前摄行为激发机制的研究模型，如图5-2所示。研究模型中具体的影响路径，如图5-3所示。

表5-1　研究假设汇总(www.daowen.com)

续表

资料来源：作者编制。

图5-2　研究模型

资料来源：作者绘制。

图5-3　研究模型中的具体影响路径

注： 代表任务复杂性与任务性积极前摄行为之间的假设关系。资料来源：作者绘制。