选择性编码需要建立在主轴编码的基础上,进一步发展出一个核心范畴(Core Category),并将其系统地与其他范畴相比较,验证彼此之间的关系。格拉泽(Glaser,1978)指出核心范畴具有中心性,其他所有范畴都能以之为中心而联结在一起。核心范畴作为扎根理论研究中的关键概念,不仅可以从现有的范畴中筛选,而且可以基于被解释的核心现象在更抽象的层面进行提炼。本研究基于主轴编码的结果进行选择性编码,提炼核心范畴,并将核心范畴与其余范畴建立关联。
通过开放式编码与主轴编码,结合相关文献,整体访谈资料中蕴涵的故事线自然呈现出来:信息革命时代,随着科学技术的不断发展,信用卡生态系统的竞争日益激烈。信用卡部门的员工日益感受到工作结果的不确定性明显增强,诸如商户经理、营销经理、产品开发经理等类似岗位的工作职责也存在一定的模糊性,上级领导更加关注工作结果,这使得员工在工作过程中拥有较大的自主性,可以结合自身偏好与能力,去完成工作任务。在访谈过程中,有一些被访者总是能够以一种积极主动的态度去响应工作,并且喜欢挑战传统,当自己处于逆境时会努力改变自身境遇。这些具有主动性人格特质的员工,首先,为了出色完成工作任务,会通过积极服务行为留住老客户、发展新客户;通过议题营销去维护自己团队的利益;当遇到挫折或失败时,能够积极分析原因,防止重蹈覆辙;通过各种途径搜集外部环境信息或关键业务信息,提升工作绩效。其次,这些员工出于对组织的责任感,针对一些问题积极地向组织提出合理化建议,维护了组织利益,这也得益于组织具有支持性组织氛围。最后,有些员工为了实现职业目标,会主动通过动用人际关系等途径来实现岗位的变更。综上所述,这些在工作情境中的员工行为均具有前摄行为的特征,即主动性、前瞻性、变革性。结合前摄行为的学术文献,可以将主轴编码提取的七个主范畴提炼为员工前摄行为,作为扎根研究的核心范畴,实现对概念范畴的更高层次的抽象,从而总结出员工前摄行为的具体类型,如图3-3所示。
本部分将员工前摄行为确定为核心范畴,依据主要包括:(1)员工前摄行为在一定程度上能够概括主轴编码得出的主范畴和次范畴,并在所有范畴中处于核心位置;(2)员工前摄行为这一核心范畴能够与其他范畴建立关联,即它可以被主范畴与次范畴所解释;(3)将员工前摄行为确定为核心范畴也是在参考相关学术文献的基础上,通过将典范模型中的各种关系与学术文献已经被验证的理论进行反复对比,一方面,员工前摄行为的特征在资料中自然浮现;另一方面,通过文献梳理,发现主轴编码得出的主范畴均属于员工前摄行为的范畴。因此,更加充分证明将员工前摄行为作为核心范畴的合理性。(www.daowen.com)
图3-3 员工前摄行为的具体类型
资料来源:作者整理编制。
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