理论教育 员工前摄行为对企业绩效的影响研究

员工前摄行为对企业绩效的影响研究

时间:2023-05-31 理论教育 版权反馈
【摘要】:汤普森提出员工通过产生自发的前摄行为可以获得较高的绩效评价结果。从组织层面来看,员工的建言行为可以使组织避免一些生产事故,并提醒管理层对外界环境中的威胁保持警觉。在服务行业,员工前摄行为还可以促进顾客满意度的提升。其次,部分学者提出员工前摄行为具有一定的风险性,可能对个体、团队及组织产生负面影响。例如,员工前摄行为可能在组织内不能得到认可,领导可能认为这些前摄行为对其工作构成威胁。

员工前摄行为对企业绩效的影响研究

员工前摄行为对于个体及组织的影响具有双面性(Bateman &Crant,1999)。首先,员工的前摄行为对于个体、团队及组织均会产生积极的影响(Crant & Ashford,2008)。从个体层面来看,员工在工作中表现出的前摄行为有利于提升工作绩效(Bateman & Crant,1999)。汤普森(Thompson,2005)提出员工通过产生自发的前摄行为可以获得较高的绩效评价结果。富勒等(Fuller et al,2007b)发现在工作中表现出尽责行为的员工更易取得较高的绩效评价结果。从组织层面来看,员工的建言行为可以使组织避免一些生产事故,并提醒管理层对外界环境中的威胁保持警觉(Morrison & Milliken,2000)。在服务行业,员工前摄行为还可以促进顾客满意度的提升(Thompson,2005)。格兰特(Crant,2000)强调具体情境下的前摄行为对于职业成功、组织变革创业创新压力管理等方面均有积极的影响,并且这种影响具有长远性。其次,部分学者提出员工前摄行为具有一定的风险性,可能对个体、团队及组织产生负面影响。例如,员工前摄行为可能在组织内不能得到认可,领导可能认为这些前摄行为对其工作构成威胁。而且,组织内过多的前摄行为有可能导致组织功能失调(Bateman & Crant,1999),反而影响组织的绩效。(www.daowen.com)

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