本研究主要围绕前文提出的四项研究问题，按照上述研究过程，在中国情境下，以信用卡业务领域的员工为研究对象，探索员工积极前摄行为的类型、维度与激发机制，研究内容框架如图1-2所示。

全文共七章，以下是各章的主要内容：

第一章为绪论。本章在现实与理论研究背景的基础上，提出研究问题。介绍本研究的意义、研究目的、研究方法、研究过程、技术路线与创新点，并对全书各章的主要内容进行总体概括，研究框架参见图1-2所示。

图1-2　本书的研究框架

资料来源：作者编制。

第二章为相关研究评述与理论依据。本章对员工积极前摄行为的相关研究进行回顾与评述，并介绍了支撑本研究的理论依据，包括社会认知理论、角色行为理论等。(www.daowen.com)

第三章为员工积极前摄行为类型的归纳与识别。本章通过半结构化访谈，运用扎根理论，归纳出信用卡业务领域员工的前摄行为具体类型，然后通过德尔菲法，对员工积极前摄行为类型进行识别。

第四章为员工积极前摄行为问卷设计与类型验证。本章基于质性研究结论，运用统计分析方法，结合以往研究成果，设计员工积极前摄行为问卷，并进行信度与效度检验，为后续的激发机制研究奠定基础，同时也对基于扎根理论与德尔菲法得出员工积极前摄行为的类别构成进行验证。

第五章为员工积极前摄行为激发机制模型的构建与验证。本章基于相关文献，结合扎根研究中的典范模型，探讨员工积极前摄行为具体的驱动因素与形成过程，提出研究假设，构建员工积极前摄行为激发机制的理论模型，并采用问卷调查法，运用统计分析技术，对此模型进行验证。

第六章为员工积极前摄行为的激发模式与激发策略。本章基于员工积极前摄行为激发机制模型，结合组织支持理论、任务特征理论及自我效能理论，构建员工积极前摄行为激发模式，并探讨具体的激发策略设计。

第七章为研究总结与展望。本章主要对全书的研究结论进行总结，并阐述本研究的理论贡献与对现实的启示，最后分析研究的局限性，并对未来研究方向进行展望。