理论教育 个性化定制:比产品更为重要的服务

个性化定制:比产品更为重要的服务

时间:2023-05-31 理论教育 版权反馈
【摘要】:消费者倾向于选择独特的设计,尤其喜欢体验量身定做的品牌。长久以来,限量版的产品就颇受欢迎。Budsies是佛罗里达州一家专门生产玩具的公司,他们根据客户提供的自家孩子的涂鸦或照片,专门为他们量身定做毛绒玩具。限量款车型的产量为1927辆,1927年是沃尔沃品牌创立的年份。沃尔沃的营销团队知道,限量、定制或个性化生产的车辆才有市场。个性化产品故事,定会流传万里。

个性化定制:比产品更为重要的服务

于技术的发展和自动化手段的运用,大型品牌商已经了解并掌握了产品定制带来的巨大红利,能为用户提供所需的任何产品,如定制瓶装伏特加酒、罐装可乐。仅2017年2月,整个意大利就售卖了700万罐独一无二的坚果酱。消费者倾向于选择独特的设计,尤其喜欢体验量身定做的品牌。实际上,很多厂家销售的产品都是定制出来的。这听起来像是矛盾的,但在某种程度上看,它已经成为一种趋势,叫作大批量定制生产。当今时代,定制比以前更容易,而且会让你在众多同质化的消费品牌中显得与众不同,特别迎合饥渴的消费者需求,对提升品牌美誉度有很大影响。

长久以来,限量版的产品就颇受欢迎。自媒体时代,其影响力更显突出。Budsies是佛罗里达州一家专门生产玩具的公司,他们根据客户提供的自家孩子的涂鸦或照片,专门为他们量身定做毛绒玩具。用户只管寄送孩子们的画作或照片,Budsies就会按要求设计玩具。瞧瞧,多独特的消费体验!厂家与用户之间的纽带就这样形成了!类似这种定制模式的例子还有很多,如总部设在芝加哥的运动鞋品牌Bucketfeet,他们依据设计人员的作品,为客户定制限量款的运动鞋,每一双鞋都足以显示出每个用户的独特个性。另有,瑞典汽车制造商沃尔沃(Volvo),2014年,他们网上限时销售XC90首款车(仅在线预订),47小时内1927辆车全部卖出。据官网称:“这款车全球只有1927辆,每辆车编号自选,不少于1个数字。数字包含一定意义,而且是关于自己的故事。标上数字之后,就代表该车完全为你打造。”限量款车型的产量为1927辆,1927年是沃尔沃品牌创立的年份。另外,每辆车的脚踏板上都刻了数字,后置车标也与众不同,印有客户选定的XC90首款车编号。例如,数字1代表瑞典国王卡尔十六世古斯塔夫(Carl XVI Gustav);数字10代表瑞典足球明星兹拉坦·伊布拉西莫维奇(Zlatan Ibrahimovi)。客户自己确定编号之后,就等着提爱车了。

沃尔沃的营销团队知道,限量、定制或个性化生产的车辆才有市场。如果某件产品非常稀缺,或不同寻常,它就能激起消费者前所未有的购买欲,这是传统的营销手段无法做到的。

点点浪花,可以汇聚成汹涌波涛。

独特物品,能够吸引无数拥趸者。(www.daowen.com)

个性化产品故事,定会流传万里。

过去十年,肯定有人在博物馆和设计室看到过瑞士品牌FREITAG生产的挎包,它非常独特,是用卡车车篷和二手车座位安全带的材料制成的,令专业设计师和喜欢DIY的人都感到很不可思议。现在,总部位于洛杉矶的一家创业公司Rareform,也用同样的理念制作各种背包,也是专业定制,只不过用的材料是回收来的广告材料乙烯基,而不是卡车车篷的帆布。根据该公司网站介绍,他们的设计灵感来自“一次南美旅行,看到当地人用回收来的广告牌材料乙烯基做房顶”,因此明显不是抄袭FREITAG的创意。这是改写品牌故事的一次创举,也是营销活动的一个新起点:回收、升级再造富有个性的产品,满足个人的个性化需求,让消费者自豪地拥有一件独一无二的产品。

Rareform公司还和艺术界人士进行合作,比如著名歌手、影片制作人杰克·约翰森(Jack Johnson),还有格莱美奖得主、最佳流行男歌手杰森·马兹(Jason Mraz)等,跨界开展产品推广活动。公司用这些艺人巡回演出时使用的横幅广告(这些广告最后通常会被当作垃圾处理,运送到填埋场),制成各种独特的包包,卖给Rareform品牌、艺人们所在乐队的粉丝,这实际上又形成了一个新的用户群体,因为这些人都渴望得到这样一件独特的物品。不管是回收利用还是升级再造产品,这一理念引起的产品故事和定制生产,必将吸引各界人士的高度关注,并在营销史上起到里程碑的作用。

彩色宝石首饰制造商Kendra Scott,创立于2002年,其品牌价值已达10亿美元,它的成功秘诀也是采取个性化生产原则。公司产品标价合理,具有很强的竞争力,消费者选择自己喜欢的款式后,不出几分钟他们就可以拿到自己想要的首饰。在技术创新飞速发展、市场颠覆层出不穷的年代,几乎没有人预料到,一个市值10亿美元的初创公司,能在宝石行业里面异军突起,实在是令人刮目相看。

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