我们喜欢怀念曾经生活过的地方,有人把这些地方称作家乡,有人希望将来重返一次,因为我们对它们产生了感情,似乎还找到了归属感。从依云牌矿泉水(Evian)到哈根达斯冰淇淋(Häagen-Dazs)的例子中,我们发现营销活动早已充分利用了人们渴望故地重游的心理情结,并把它融入品牌建设中,让“故地”发挥意想不到的作用。依云是瑞士日内瓦湖南岸一个小镇的名字,我有幸在那小住过,湖景优美,令人流连忘返。依云矿泉水标签上就印有其原产地依云小镇的美景。哈根达斯,听着像一个丹麦语词语,实际上是来自布朗克斯区,位于曼哈顿北面,纽约的五大区之一。下次你使用“爱尔兰之春”牌肥皂时,你应该想起德国的风景,而不是凯尔特人生活的风景,因为德国才是“爱尔兰之春”肥皂的原产地。
接下来,我们再谈今天的产品品牌。如果你能将你的产品与消费者的愿望、产品原产地联系起来,编成一个有怀旧感的品牌故事,这是一件非常有意义的事情,其实这是在帮助你的企业建立一个“品牌光环”。
打个比喻:怀旧就是传承这条高速公路的一个出口。
怀旧营销战略对打造品牌一直在发挥着重要作用。这也是为什么可口可乐公司每年都把圣诞老人的旧画像送给我们,新歌手每年唱一曲“上一个圣诞节”,勾起我们许多美好的回忆。是的,新年,新气象,可怀旧依然发生,演员和歌手乔治亚·迈克尔(George Michael)2016年去世的那一年,也是同样如此,甚至更多。其实,我们的怀旧思想一直存在,因为现在我们可以证明,过去的那段时光的确很美妙。大众文化中,我们可以预见复古回归何时出现。目前,20世纪80年代的回忆慢慢让位给90年代的回忆,包括流行音乐、时尚潮流和平面设计等,以及看看书籍,听听唱片,玩玩游戏Pok é mon GO和拍拍照片(用迷你相机拍立得)的习惯。
如何将新品牌与消费者联系在一起?英国20世纪90年代最负盛名的摇滚乐团之一Blur乐队是这样做的:打怀旧主题,唱流行歌曲。
歌迷们沸腾起来,跟着乐队一起唱着。歌词和旋律并不那么优美,但他们情绪高涨,充满喜悦,有些人还激动得流泪了。演出场面看起来十分热烈。其实观众的亢奋和乐队的表演没有直接关系,也不是那些歌曲让他们回忆起了自己的青春。可能现场的氛围激起了观众对年少时期常听的磁带和唱片的怀念,还有那些他们追捧的时尚T恤和乐队男孩。每个人都回忆起了自己的过去,一段回忆接着另一段回忆。我们都知道,生活就是一个个美好瞬间的合集。还记得柯达(Kodak)时代吗?今天我们都在用苹果手机拍照了。其实,过去的记忆总会让我们想到某个品牌,只有那些印象深刻的特殊时段才让我们对这个品牌产生回忆。忘了你第一次跑马拉松没?跑到终点,有人给你递上一瓶佳得乐(Gatorade)饮料。那一时刻,你永远不会忘记。从此,每次你运动完后就想喝佳得乐。如果有人问你为什么,你也说不出个究竟,但你就是喜欢佳得乐。(www.daowen.com)
一个怀旧品牌就这样诞生了。
如何将新品牌与消费者就像流行歌曲一样紧密联系起来?
——节选自《新品牌邮报》(The New Brand Post)
底特律本土的一个品牌是很有必要提到的,那就是手表制造商Shinola,当今最后一个怀旧营销品牌。我曾经也是Shinola品牌故事的忠实粉丝,也在它的网上商城买过很多很贵的东西。遗憾的是,现在它的门店风格和其他的零售商风格趋同了。在我看来,Shinola已经让我感觉不到来自底特律这座老城的自有品牌的魅力了。特别是在我看到它的限量版手表盒(盒子上写着“拥有一份底特律的回忆”的广告语)内装有明星摄影师布鲁斯·韦伯(Brace Weber)拍的当地人和超级模特的合影后,我就敏锐地感觉到这个怀旧品牌已经不复存在了,因为它的产品在往时尚方向发展,比如自行车、背包、录音机、记事本等等。这对一个依靠怀旧营销快速发展起来的品牌来说,风险是极大的。当然,它们也许会获得成功,但如何在坚守怀旧老城原样的理念基础上,实现品牌的可持续增长呢?汤姆·卡托提斯(Tom Kartsotis),Shinola手表的创始人,也是Fossil手表的创始人,其实也完全知道这些风险的存在。2016年4月,他在接受《INC公司》杂志采访时表示“我的野心比我的雄心还要大,我可以编造一些假的东西,仍然能够‘骗’到大家”。这的确成为了现实,因为Shinola的怀旧营销手段已经大功告成。下面,我们把Shinola作为一个例子,探讨一下它是如何依赖怀旧营销来推销产品的。
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