理论教育 公益事业的社会责任胜于产品销量

公益事业的社会责任胜于产品销量

时间:2023-05-31 理论教育 版权反馈
【摘要】:公益营销理念强调产品或服务形象,远比产品销量重要得多。研究表明,顾客青睐那些支持慈善事业的品牌。大多数消费者希望企业能积极参与社会公益事业,他们更愿意购买那些参与某一慈善项目的品牌产品。根据调查,新一代创业者中高达49%的人将采用公益营销模式打造自己的品牌。

公益事业的社会责任胜于产品销量

果把公司品牌与公益事业紧密联系在一起,并执行到位,能助推公司品牌准确定位。总部位于澳大利亚悉尼市的Campos咖啡创始人兼总裁威尔·杨(Will Yong),在公司的介绍视频中,谈到为何要打造一个目标导向和公益导向品牌时,说出了他创立公司的最初想法:“如果我们不把品牌做好,那为什么还要天天早起去上班呢?”这番话强有力地道出了Campos咖啡的使命:加入国际贸易公平认证组织;坚守道德底线,致力慈善事业,提高所在社区教育质量,改善居民生活水平,成为一个受欢迎的“直接贸易”商。

威尔·杨作为新一代创业者中的一员,他们的观点是:“我们不单纯是为金钱工作。金钱虽然是必需品,但并不是我们工作的动力。”他们创办的企业更看重其产品和品牌的形象,他们认为为公司树立正面的形象远比单纯地提升产品销量更有意义。

年轻人都想强调目标,这可能就是慈善机构Pledge1%诞生的原因。它鼓励其他初创公司把他们1%的股权,或1%的产品,或1%的利润或1%的时间奉献给慈善机构。Pledge1%的首席执行官艾米·耐思尼克(Amy Lesnick)告诉《快公司》杂志,“企业慈善活动将十分普及,就像公司给新员工赠送股份一样。再过15年,我们公司也许不会这样做了。”

尝试公益营销方式的前提,是企业创始人要有一颗无私的心。销售任何产品,无论是新产品或大众产品,企业家必须考虑清楚,为什么选择这个时段上市?为什么消费者会接受它们?否则,消费者就会产生疑问:“这到底是一款什么样的产品?”

有一个品牌用一种独特的方式回答了上述的问题。它的名字叫“无包装产品店”(Package Free Shop),专门出售牙刷剃须刀肥皂、手提袋、洗衣粉等日用品。虽然它只是一家很普通的商店,但百分之百采用公益营销模式:如果消费者不喜欢买一次性产品,该店就教他们学会怎样过“零垃圾生活”,从而去购买可重复使用的产品,改变以往浪费资源的坏习惯。

作为企业老板,要经常问问自己,你的品牌可以给社会回馈什么。公益营销理念强调产品或服务形象,远比产品销量重要得多。你必须向公众表明,你的企业做到了,因为公益营销并不是一件难事。

研究表明,顾客青睐那些支持慈善事业的品牌。专门从事这方面调查的一家公司Toluna最近发现,39%的消费者喜欢像TOMS鞋店采用的“买一捐一”的公益营销模式。

大多数消费者希望企业能积极参与社会公益事业,他们更愿意购买那些参与某一慈善项目的品牌产品。

根据调查,新一代创业者中高达49%的人将采用公益营销模式打造自己的品牌。

“买一捐一”,只是企业通过公益营销塑造品牌的一种方式。下面向大家列举一些更具创新性的方式,看看这些初创企业是如何通过慈善活动来发现目标客户,提高产品销量,获取更多利润,回馈社会的。

1.在发展中国家通过大量采购、提供就业机会,以及开发公益项目、发展职业教育、开展技能培训等活动,培养工匠人才。

2.将利润的1%捐赠给慈善机构。

3.生产环境友好型、有机、不含化学成分的产品,不拿动物做实验。与消费者共同开展公益活动。

4.给妇女同工同酬的待遇。今天还提这样的要求,实在令人难过。遗憾的是,大多数企业老板还做不到这点。

我们进入了一个产业支离破碎的时代,其表现就是极度缺乏产品创新和加工透明性。因此,坚守B级资质企业应有的价值观,对我们来说是一个挑战,也是我们渴望努力实现的愿望。我们克服了这个挑战,得到了各方面的回报,比如,我们在渔民、职员和客户三者之间建立起了紧密牢固的关系。

肯·普拉斯

FISHPEOPLE SEAFOOD海鲜舫首席执行官

5.获得B级资质证书,“严格遵守环境保护标准,担当社会责任,公正公开透明。”

6.不要嫌弃那些有心理缺陷或身体残疾的人,或曾经服刑过的犯人,虽然有充足的理由不雇佣他们,但还是请再给他们一次就业的机会。

7.谨记和员工、客户一起全面友好合作。(www.daowen.com)

当然,无论你选择什么方式,你的公益行为都必须为接受者带来真正的价值,而且要贯穿于产品的整个生产过程。例如,制造儿童服装的本尼森公司,开展“为了秘鲁母亲”的“买一捐一”慈善活动——消费者每购买一件童装,他们就捐给秘鲁孩子一件童装。该活动后来扩展到全球其他贫困国家和地区的所有母亲都受益。

但是,在你没有弄清公益事业关联营销模式的含义时,不要随波逐流而轻易地采用它。不是所有人都认为该模式适合自己的企业,能为企业发展奠定基础。美国真人秀节目《创智赢家》主持人凯文·奥利里(Kevin O’leary)就是一个怀疑论者。2016年3月,他在接受《INC公司》杂志采访时公开声称:“改变公司模式以解决所有社会问题的想法,完全不是美国人的思路。”他说:“我们再也不需要其他公司去做这方面的尝试。我们期望企业将更多资本返还给企业所有者,以便他们去做自己喜欢做的事。”

凯文·奥利里还认为,企业把自己的部分利润直接捐给慈善机构,是一件有意义的事情。将“买一赠一”的营销模式简单运用到所有产品上,比如厨房的洗菜盆,会让人觉得这是一种营销噱头,而令人厌烦,不会真正利于企业的发展。辛纳蒙·杨泽尔(Cinnawon Janzer)和劳伦·温斯坦(Lauren Weinstein)两位记者于2015年在《快公司》杂志上发表过言辞激烈的文章,“实际上,采用‘买一赠一’的营销方式,是企业在进行自我吹嘘。以为脚上穿一双TOMS鞋子,或者脖子戴上被剥夺选举权的女人们手工制作的项链,或者社交媒体上发几张精心挑选的照片,就是在提升自身形象,反映社会变革,这不免让人觉得是在伪装。”现在看来,“买一赠一”的营销活动,不能从根本上解决贫穷等社会问题。越来越多的有社会责任感的企业发现这一问题后,开始采用“全新的、有改进的”营销模式。responsibuys网站报道,“人们现在将企业划分为三种类型:一流的企业重塑自身形象,二流企业实施公益模式,三流企业解决表面问题。”

有时,公益营销策略如果应用不当,也会对塑造企业形象起反作用。最近,我去星巴克买KIND牌能量棒,我告诉服务员我用手机下了一包KIND订单,结果他们说没有我要的这种能量棒。于是我认真核查能量棒订单,原来我要买的能量棒在页面上显示为“拯救生命能量棒”。还能说什么呢?“哦,就这样吧,就买这种拯救生命能量棒,马达加斯加香草、杏仁蜂蜜口味的。”真是让人匪夷所思,这个牌子怎么会和拯救生命联系在一起呢?拯救生命、产品、消费者这三方之间毫无关联可言。

“哦,

就这样吧,

就买

这种

拯救生命

能量棒,

马达加斯加

香草、

杏仁、

蜂蜜

口味的。”

作者

当地星巴克店

还有其他一些例子,如Project 7公司。据《企业家》杂志报道,该公司改变策略后的经营理念是“产品远比公益重要”。最初公司仅仅依靠公益提升品牌的策略致使其生产的瓶装水、口香糖、薄荷糖等大众化产品质量低劣,结果让公司举步维艰。后来该公司不得不改变策略,开始注重产品质量,最后赢得成功。对于初创企业而言,单纯依靠公益营销模式,而不提升产品品质,公司形象一定会受到影响。

最后,如果你决定采用公益营销方式打造品牌,请注意一定要把公益事业和你的产品联合起来。苹果公司就有一个很失败的例子,苹果手表配上TOMS表带(广告口号是“准确报时的手表”),这样的组合搭配很显然不合适,因为苹果品牌与TOMS不在同一个层次,苹果手表是一个高端产品,定价高,只有少数人买得起。尽管TOMS后来向每一位购买了该表带的客户赠送了一个太阳能手电筒,大家还是觉得这样的关联销售并不匹配。对于苹果公司来说,它失去了产品本身的创新,但在促销上还是利用了消费者之前的热情。现在,还是有很多初创企业,着手进行公益关联营销,实施“买一赠一”这种老掉牙的营销策略。生产袜子的Bombas公司就是一个例子。

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