图23-5　项目成熟度模型K-PM3

美国著名的项目管理大师哈罗德·科兹纳(Harold Kerzner)博士认为“如果缺乏某种形式的项目管理战略规划，至少在合理的时间框架内，不可能达到项目管理卓越的境地”。因此，科兹纳博士把企业的发展与项目管理的战略规划联系起来，并由此提出了K-PM3模型。该模型从企业的项目管理战略规划角度进行评估，具体分为五个梯次，如图23-5所示。

科兹纳提出的项目成熟度模型分为5个梯级。

(1) 通用术语(Common Language)：在这一层次中，组织已了解项目管理的重要性，并需要进一步了解对项目管理基础知识以及相关的语言/术语。

(2) 通用过程(Common Processes)：在这一层次中，组织认识到需要定义和建立通用过程，以便在一个项目成功之后还可以将该过程重复地用于其他许多个项目。这一层次还包括理解项目管理原则如何应用于并支持公司所用的其他方法。

(3) 单一方法(Singular Methodology)：在这一层次中，组织认识到把公司所有方法结合成一个单一方法所产生的协同效应，其核心是项目管理。与使用多个方法相比，只用一个方法所产生的协同效应使得控制更加容易。(www.daowen.com)

(4) 基准比较(Benchmarking)：在这个层次上，组织认识到，为了保持竞争优势，过程改进是必要的。基准比较必须连续进行。公司必须决定以谁为基准点及需要比较什么。

(5) 持续改进(Continuous Improvement)：在这一层次中，组织评估通过基准比较获得信息；然后决定这些信息是否能改进单一方法。

成熟度某些层次能够而且应该重叠，重叠的程度取决于组织愿意承受的风险大小。尽管重叠的确发生，但每个阶段完成的顺序不能改变。第一个层次与第二个层次的重叠：这种重叠能够发生。因为无论是在通用术语的精练过程中还是在培训过程中，组织都可开发项目管理通用过程。第三个层次与第四个层次的重叠：这种重叠发生是因为当组织还在开发单一方法的时候，用于改进方法过程的开发计划也正在编制中。第四个层次与第五个层次的重叠：当组织越来越赞成基准比较和持续改进时，组织想进行变革的速度可能会造成这两个层次有较大的重叠。从第五个层次到第四个层次和第三个层次的反馈，意味着这三个层次可以形成一个连续的改进环，而且，这三个层次都重叠在一起也是有可能的。

从不成熟到成熟的过程中，有一个关键的跃迁过程，即第二层次与第三个层次之间是不可重叠的。在实际的企业发展中，这个过程代表了企业项目管理制度的完善，各项规章制度的健全以及企业文化的形成。第四、五层次代表了企业项目管理的卓越。K-PM3模型的另一个特征是重视风险管理。在第三层次，鉴于制订和实施一套通用方法的困难程度和耗时程度，组织的风险级别是最高的。

该模型分不同层次提出了若干自我评估题。针对第一层次，有80道类似PMP考试的选择题；针对第二层次，有20道评分题；针对第三层次，有42道选择题；针对第四层次，有24道评分题；针对第五层次，有16道评分题。评分根据企业的自我评估选出答案，对于每一个答案都提供了相应的得分，将这些得分相加得到总分，而这个总分就体现了企业现有的能力水平。得分在一定的分数段上，才表明企业达到了该成熟度层次。

通过在多个世界级的大型组织中进行实践，科兹纳博士的成熟度模型也在不断发展，其在2005年发布的新版本引入了对PMO 的关注， 2011年又进行了更新，得到了行业的一致认可，并与项目管理知识体系指南(PMBOK)相协同。