项目管理的关键是在规定的成本和时间内，开发和提交满足客户某些需求的产品。换言之，项目的三个基本目标是成本、进度和质量。

项目失败的原因可能有：不正确的估计、松散的需求管理、薄弱的项目管理、错误的风险管理以及糟糕的项目解决方案等。所有这些原因都可以归结为一种类型——“过程失败”。换言之，项目经常失败是因为项目过程不合适。而项目成功的一个关键因素，在于项目有一套合适的过程。如果项目执行重要的任务时采用了合适的过程，而且过程得到正确地执行，那么项目成功的可能性就会非常大。任何一个项目管理组织，总有自己的项目管理过程，这些过程可能是初级的、低效的，也可能是高效的，它们在成熟性方面存在差异。

项目管理过程成熟度(Project Management Process Mature)是项目管理过程改进的一个重要概念。它可以用来界定项目管理过程，得到清晰的定义、管理、测量、控制以及有效的程度。不成熟的项目组织，往往缺少判断项目质量或是解决项目过程问题的客观基础。因为项目质量难以保证，在项目进度滞后时，项目组织往往缩短或取消如评审和测试这些旨在提高项目质量和有效性的活动。而成熟的项目管理组织，在整个组织范围内具有管理项目管理过程和维护项目管理过程的能力，能够把项目管理过程准确无误地传达给老员工和新员工，因而工作的活动均依据规划好的过程开展。项目管理的过程已形成可以使用的文件，并与实际开展工作使用的方法协调一致，在必要时，可以将过程定义更新，并且通过试验和成本效益分析实现过程改进。整个项目管理组织广泛而积极地投入到过程改进活动。在整个项目执行过程中，组织从上到下与过程相关的所有角色及其职责都是明确的。

在成熟的项目管理组织中，管理者监控项目的质量以及项目管理过程，在判断项目的问题和项目管理过程的问题时，都有客观的、可量化的依据。因此，进度计划和预算的制订可基于过去项目的绩效数据，且项目的成本、进度、功能和质量通常与预期的结果一致。一般成熟的项目管理组织能够一贯地遵循规范化的项目管理过程，因为所有参与工作的项目团队成员都能理解这项工作的意义。(www.daowen.com)

表23-1对不成熟的项目管理过程与成熟的项目管理过程进行了对比。

表23-1　不成熟的项目管理过程与成熟的项目管理过程对比