跨文化项目团队受跨国公司全球化扩张的影响，其管理正面临不同程度的挑战。团队成员的价值观、行为规范、准则等对于组织中所有成员都会产生重大的影响。美国管理学家彼得·德鲁克也提出，跨文化团队管理就是政治和文化多样性的综合管理。因而如何在多元文化背景下消除文化偏见，减少文化冲突是跨文化项目团队管理的核心内容。以下是几种跨文化项目管理的实施策略。

1) 寻求文化之间的“求同存异”

在不同文化背景下生活的人们，文化具有差异性是客观存在的事实，因而承认差异、认识差异是有效进行企业跨文化项目团队管理的前提和保证。每一种文化都是在各国长期历史发展的过程中积累的宝贵财富，企业内部一定要正视差异，求同存异，树立正确的文化差异观。企业跨文化项目团队管理的首要条件应当是宽容和尊重，管理者应当重视文化差异性，尊重差异。同时，成员之间也要通过不断的学习和相互了解，努力寻求不同文化之间的交叉点。在求“大同”存“小异”的原则下，理解、尊重和吸收不同文化的精髓，采取优势互补，并且可以暂时将“小异”进行搁置。只有这样，才能有效地解决跨文化项目团队管理过程中出现的文化差异的困境。

企业在管理的过程中，也要注重把握好文化融合的时机，既要尊重对方的文化，同时也要促使不同文化之间的相互融合，进行优势互补，从而创造出一个全新的、适合本企业发展的企业文化。这个全新的企业文化需要全体企业成员共同理解和认可，需要彼此之间的包容和尊重，同时作为项目团队的每个成员也要愿意和自觉遵守、执行这种文化。

对待不同文化，还应该有一颗包容之心。只有这样，才能达到每个成员之间的平等与公正，不同的文化才能在平等的地位上进行交流和融合。

2) 运用跨文化敏感理论减少语言障碍

跨文化敏感(Intercultural Sensitivity)理论是1984年美国文化发展研究所主任M. J. Bennett提出的。在不同的语言环境下，由于人们不了解彼此的文化背景，容易造成对语言的误解和错解，最终使彼此双方得不到很好的交流和沟通。M. J. Bennett针对这种矛盾冲突，提出了用跨文化敏感理论来解决冲突的方法。跨文化敏感是跨文化交际的重要因素，它包含三个部分：人们的认知、情感和行为。认知主要是指人们对不同文化知识的理解；情感则是人们对不同文化的敏感程度；行为包含人们的交往方式。跨文化交际敏感度是对企业或团队中文化差异的一种不断适应的能力，在不同的发展阶段，文化差异的表现不同。

在跨文化项目团队管理中，合理使用跨文化敏感理论可以减少语言交流障碍、消除文化差异的冲突。在跨文化敏感理论的否认文化差异阶段，帮助项目团队成员认识各国不同的文化差异，克服由文化差异带来的不安和焦虑情绪。在防卫文化差异阶段，帮助团队成员减少对不同文化产生的分歧，寻找不同文化之间的交叉点。在最小化文化差异阶段，帮助团队成员深入学习自身的文化，并加强对他国文化的理解。在接受文化差异阶段，培养团队成员对他国文化的理解和尊重，并在行为和价值观上逐渐接受他国文化。在适应文化差异阶段，培养团队成员用自身的文化价值观和行为模式对他国文化进行判断，并调整自身的文化观，以适应不同的文化差异。在最后的整合文化差异阶段，成员通过对不同文化差异的调整和融合，以他国文化的理念和价值观来调整自身的一些行为和方式，努力达到彼此的融合。通过跨文化敏感理论的运用，可以培养项目团队成员对文化差异的敏感度；成员能够看到不同文化之间的交叉点，促进项目团队成员间的相互理解，更好地进行交流。

3) 提高跨文化项目团队的管理能力(www.daowen.com)

文化差异、语言障碍虽然对跨文化项目团队的管理存在着许多不利的因素，但科学的管理是企业提高经济效率最有力的保障。一个优秀的项目管理者对项目发展起着至关重要的作用。优秀的管理者能够制订明确的目标，把握项目进展和方向，能很好地协调成员之间的关系。优秀的管理者还应该引导成员建立合作监督机制，重视不同文化间的差异，促进文化之间的融合，可以使不同的文化在碰撞的过程中产生出创意的火花，为企业项目的创新提供思想来源。

跨文化项目团队管理还需要注重成员的跨文化培训。通过跨文化培训，可以有效地提高处理文化冲突的能力。只有了解和尊重不同国家的文化差异，才能解决由此带来的矛盾冲突。项目团队可以通过外派成员去国外学习，使成员能够切身感受其他国家文化的不同；也可以在国内聘请有经验的专家或其他团队对成员进行环境模拟，从而使成员在不同的文化环境中提高适应能力和反应能力。

4) 构建团队的核心价值观

构建团队成员间的共同价值观是跨文化项目团队管理的重要基础，也是减少成员之间沟通障碍、协调内部人际交往关系的有效方法。当项目团队成员拥有共同的核心价值目标和工作理念时，项目团队内部的文化冲突会随之减少，无形中使成员对项目团队有一种归属感和认同感，从而在内部形成良好的凝聚力和感召力。团队核心价值观的建立也可以起到约束作用，可以将成员的思维方式和行为方式约束到一个统一的价值观体系当中，培养成员的自我管理和自我约束力，从而为不同文化提供一个可以交流的平台，增强团队成员的归属感。团队核心价值观是跨文化项目团队管理的基石，为成员提供强大的精神动力，使团队具有较强的协作能力和凝聚力，从而提高跨文化项目团队的工作效率，最大限度地提高项目经营效率，进而使跨文化项目团队管理达到事半功倍的效果。

以下是一个实施跨文化项目团队管理的例子：

有一家总部位于美国的金融服务组织，其在50多个国家运营，并拥有九万名员工。团队领导确信他们没有限制全球各地的团队发展。这些团队都是独立运作的，几乎没有协作，也没有分享各自的实践经验。

公司雇佣一家咨询公司帮助开发一个程序，目的是为了实现各地团队间的相互协作和跨文化的项目团队管理。开发全球跨文化项目团队的策略是创建变革计划，向高级工程师分享最佳实践的经验，增加他们的技术和管理技能。这个变革计划将使用全球各地团队的真实案例，也能体现出不同文化之间的差异。

最终公司实现了其关键目标：增强了全球的工程师团队之间的沟通和协作，促进了跨文化项目管理的实施。此外，参与者还提高了他们解决问题的技巧和有效构建创新性解决方案的能力。