跨文化项目具有一般项目的基本属性:一次性、独特性、目标确定性等特点。同时,跨文化项目又具有不同于一般项目的特征,具体归纳如下:
(1) 缺乏凝聚力。跨文化项目中多样化的员工不仅有不同的民族文化,还有不同的组织背景,因此具有不同的价值观、信念、工作态度以及工作方式,这可能导致工作期间出现文化冲突而缺乏凝聚力。
(2) 项目持续时间短。跨文化项目持续时间都较短,据一项调查数据显示,跨文化项目的工期一般为1~5年。这给项目人员的管理和协调带来很大的难度,也容易导致参与人员的不稳定。(www.daowen.com)
在进行跨文化项目管理时,面对的是不同的文化环境以及由其所决定的价值观念和行为准则。项目管理人员所要解决的不仅仅是项目组织结构和人员配备、资金投向等问题,更重要的是要解决在跨文化背景下由于文化差异所产生的各种矛盾和冲突,这就需要跨文化的项目管理。跨文化的项目管理就是在整个项目的实施过程中,为了实现项目的目标,组织和控制两种或两种以上的文化,把文化多样性结合起来进行的统一管理。
具体到每个项目上,项目管理人员将面临项目内外不同文化的冲击。在项目团队外部,每个项目所在的国家都会有自己独特的经济、政治和文化,在项目进展过程中必须面对的各种社会团体、政府部门、供应商、咨询公司、当地群众及金融机构等对象都有自己独特的组织文化;在项目团队内部,往往有来自不同国家的成员,包括管理者和一般员工,处于不同文化背景的人员会由于在价值观念、思维方式、习惯作风等方面的差异,在经营管理中的一些基本问题上往往会产生不同的态度,如经营目标、管理方式、处事作风、原材料的选用、作业安排及对作业重要性的认识、变革要求,等等。随着项目的不断推进,项目部的员工还会有所变化,项目团队所面临的内部环境也在随之发生变化。这就需要项目管理人主动实施跨文化的项目管理,在全球效率和本地文化之间找到平衡。
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