1) 市场不稳定对复杂项目的影响

所谓不稳定市场，指的是需求易变或是正在面临重大变革的市场环境。当市场需求易变时，项目的复杂性会增加。此外，当市场正在经历重大变革时，项目团队成员往往会抵制这些变化，因为团队成员已经掌握了目前的工作，而对角色、职责、业务流程等方面的改变不可避免地使团队产生焦虑、担心、紧张的心里，因而产生消极的、抵触性的反应，同样增加了复杂性。

如果不能正确应对不稳定的市场环境，项目将难以实现战略目标，从而导致市场地位的削弱，而组织中受变革影响的每一位成员都将十分痛苦。

2) 不稳定市场中的项目管理方法

(1) 建立需求集成团队。建立一支需求集成团队来管理复杂的市场需求。确保每一个团队都清楚自己的责任区域，团队要想获得成功，就必须掌握业务领域、IT、需求定义和管理流程方面的专业知识。

(2) 聘请专业的业务分析师。关键的复杂项目需要一位全职的高级业务分析师，甚至有可能需要一个业务分析团队对需求进行捕获、分析、指定、验证和管理。全职的高级业务分析师能够：引导需求活动，并管理需求集成团队；更新关键决策点的商业案例，确保项目投资仍有保证；与执行投资人一起审查更新的商业案例和项目文件，确保项目下一个阶段的资金到位。

(3) 严谨的行业分析。当市场环境发生变革时，可以利用波特五力模型进行行业分析。该模型由哈佛商学院迈克尔·波特教授开发，包含五种竞争力量，用来评估竞争环境，从而确定项目的可行性。当它们其中的任何一个发生变化时，可能会导致组织目前的商业实践发生变化。波特五力模型由以下五种力量组成：(www.daowen.com)

① 替代产品的威胁，如果价格提高或满意度下降，可能导致买家转而购买竞争对手的产品。

② 同行业竞争者的威胁，包括竞争对手的强度和数量的考虑。

③ 新竞争者的威胁，将影响对利润的预测。

④ 供应商的还价能力，可能导致价格过高或材料短缺。

⑤ 消费者的还价能力，可能让公司迫于压力降低价格或提高质量。

(4) 进行原型测试来获得市场反馈。如果项目面临的是一个全新而又不稳定的市场，那么市场数据可能是不存在的或者不可靠的。因此，进行快速原型测试来获得市场反馈是非常必要的。产品的定义将根据试验的结果和出现的错误进行反复修改。此外，为一个开创性的新产品创造市场需求可能需要广泛的客户教育。