控制图旨在确定一个过程是否稳定，是否具有可预测的绩效结果。控制图也可作为数据收集工具，表明过程何时受特殊原因影响而使过程失控。同时，也可以反映一个过程随着时间推移而体现的规律。这构成了过程变量之间交互作用的图形表现形式，可借此得出问题的答案：过程变量是否在可接受的范围内? 通过对控制图数据点规律的检查，可以揭示波动幅度很大的过程数值、过程数值的突然变动，或偏差日益增大的趋势。通过对过程结果的监控，可有利于评估过程变更的实施是否带来预期的改进。如果过程处于正常控制范围之内，就不应对其进行调整；但如果没有处于正常控制之内时，则需要对其进行调整。控制上限和控制下限一般都设定在±3 s(标准差)的位置。

控制图可用于项目生命期过程，也适用于产品生命期过程。在项目中使用控制图的例子是，确定成本偏差或进度偏差是否在可接受标准的范围之外(±10%)。在产品中使用控制图的例子是，评定测试期间发现的缺陷量按照组织的质量标准是否可以被接受或认可。控制图可用于监测任何类型的结果变量。虽然控制图经常用于追踪重复性活动，如批量加工件，但也可用于监测成本与进度偏差、范围变更的大小和频度、项目文档中的错误，以及其他管理结果，帮助确定项目管理过程是否处于正常控制范围之内。如图18-4所示。

图18-4　项目进度绩效控制图

所有控制图的X 轴均由抽样数(通常为抽样时间)构成。控制图有3根共同的线：(www.daowen.com)

(1) 有标志的中线，提供过程数据的平均值()。

(2) 标志控制上限的上线，按尺寸距离画在中线上方，表示数据范围的上限。

(3) 标志控制下限的下线，表示数据范围的下限。

在标志控制上限和标志控制下限之外的点表示过程失控或者不稳定。