领导力是激励下属愿意跟随其上级完成某种目标的能力。领导力不同于权力，领导力的影响是自愿的跟随，而权力的影响是服从。根据项目情况，项目经理要凭借自身领导力对项目利益相关者、范围、预算及进度等进行管理与控制，并为组织中的其他成员提供指导。

但是，项目经理对团队成员的领导非常困难。研究表明，大多数项目经理都不是其直接下属的利益相关者，项目团队成员更可能与项目团队以外的经理或主管有正式的报告关系，这些外部经理或主管控制着项目团队成员的正式绩效考评、工作安排及薪酬调整等。项目经理仅对团队成员与项目相关的活动进行指导，可能对团队成员的正式绩效考核提供意见，但没有最终的决定权。这也是项目经理难以使团队服从，需要具备领导力的原因。

项目经理进行领导的另一个难点在于领导力的动态性，项目经理的角色会随着项目环境变化而变化。有时项目经理会成为某个关键决定或行动的领导，需要展现足够的领导力推动项目。但过了某些阶段会退而居其次，跟随他人的领导。领导艺术的一部分，就是知道何时该领导、何时该跟随。

根据以上对领导力的描述可以看出，具有领导力的项目经理意味着能够在不同情境下管理各类项目利益相关者。领导力的发挥一般包括以下三个步骤。

1) 了解

由于没有哪一种方法适用于领导所有利益相关者，因此项目经理需要具备敏锐的意识来根据项目环境调整自己的方法。这些意识包括：自我意识、他人意识和情景意识。

自我意识是指认识自我独特的个人风格，它可以帮助项目经理更好地了解自己的个性、习惯和态度。正是这些方面决定了项目经理的个人风格和领导行为，最好的领导者都对自己的本质有清醒的认识。对自我的认识是一个动态的过程，因为外界和内在的条件变化会引起一些个人属性的变化。因此，项目经理应在职业生涯中不断提升和修正自我意识。

他人意识指了解他人，项目经理必须对项目利益相关者有足够的了解。利益相关者之间各有差异，具有不同的背景、经验和知识，项目经理的领导风格也要依据个体差异有所不同。比如，同一信息在不同文化背景中可能有不同含义，因此详尽的讨论和认真的调查有助于准确而全面地了解利益相关者的态度。

情景意识是指自我意识与他人意识以外的所有意识，任何可以影响项目的事件都是情景的一部分。项目经理必须经常审视会对项目成果造成影响的新的环境因素，并且依据对环境因素评价，制订紧急计划，这样才可以做到临危不乱。

2) 调整

在充分了解了自我、利益相关者和项目环境之后，就需要按照现实条件调整领导的方式。研究显示，如果项目经理不进行适应性调整，项目的成功性会降低，领导力也会降低。决定领导方式的主要影响因素，是时间和能力。

领导模式要考虑的第一个因素就是时间。在这里，时间是指必须采取行动之前剩余的时间。如图14-5所示，时间越紧急，越没有时间用于讨论，所以领导者的形式风格越偏向指令。如果时间充裕，则可以尽可能地邀请相关的利益相关者对事件或问题进行充分的讨论。

要考虑的第二个因素是利益相关者或群体的能力或经验。对于经验欠缺的利益相关者，他们需要以任务为导向的领导风格，也就是具体告诉他们要做什么工作以及怎样做。对于经验丰富的利益相关者，他们喜欢不受约束地工作，这时项目经理应该给予他们充分的自由度，只需要告诉他们工作目标即可。能力与领导力风格的关系如图14-6所示。(www.daowen.com)

图14-5　时间与领导力风格

图14-6　能力与领导力风格

在现实中往往两个维度都要兼顾，这时项目经理可以使用领导力矩阵帮助他们确定自己的领导风格。领导力矩阵见图14-7。

图14-7　领导力矩阵

在该矩阵中，横轴是时间，纵轴是经验水平(能力)。尽管横轴和纵轴都被简单地分为两部分(紧急、长期和低经验、高经验)，但是实际环境中这两个坐标轴是连续的，利益相关者可能处于该矩阵的任意位置。以图14-6为例进行分析。在左上单元格中，项目经理与没有经验的利益相关者一起工作，如上文所述，紧急情况需要使用指令式领导风格。对经验不足的利益相关者应使用任务导向型领导风格，将两者结合就得到任务指令。同理，右上单元格代表在紧急情况下的经验丰富的利益相关者，适合指令式领导风格与目标导向型领导风格相结合，因此在矩阵中显示为目标指令。依次分析左下单元格为任务探讨，右下单元格为目标探讨。

领导力模型对项目经理的决策方法进行了简化，项目经理可以通过快速浏览领导力矩阵确定该如何领导一个特定的利益相关者。但该模型不是一成不变的，在该模型中，除了时间和能力两个主要因素，还有其他与利益相关者相关的因素，例如身体状况，心理状态等，会影响项目经理对领导力风格的选择。此外，同样的利益相关者可能在不同的环境下，相对经验会发生变化，因此对每一个事件，项目经理都需要利用领导力矩阵重新进行评估。

3) 行动

在项目经理对所有要素都了解，并通过合理分析确定领导风格之后，下一步就需要采取行动实现领导。良好的行动需要项目经理满足四个要求，全身心的决策、清晰的沟通、交际与坚持。

全身心决策要求项目经理整合来自全身器官的信息，包括思考、观察、直觉等，制订出决策，这样的决策往往是最好的。决策过后需要通过沟通，使执行者了解他们的工作和目标来实现项目成功。如果沟通没能有效地传达任务目标给利益相关者，项目经理的决策和先前的努力都付诸东流。因此，项目经理需要通过多种渠道来实现最有效的沟通，例如面对面会议、虚拟会议、电话等。交际是指通过积极和包容的方式来领导利益相关者的能力。交际对项目经理非常重要，因为大多项目经理必须在缺乏正式权力的情况下管理利益相关者。交际型领导一般具备三个特点：尊重他人，决策与行为具有一致性，乐于征求反馈意见。最后，领导者需要孜孜不倦地追求自己的目标。可能有时项目经理追求的东西是错误的，因此在决定是否继续坚持时，项目经理必须要先了解情况然后做出调整。项目不会一帆风顺，所有项目经理都应找到值得坚持的方法来实现项目成功。