1) 外部利益相关者

以上我们介绍的项目团队成员和高层利益相关者有一个共同特点，就是均来自项目内部。现实中，除了内部的利益相关者，还有来自项目之外，受到项目影响、能影响项目或对项目有决策权的外部利益相关者。他们包括：

① 供应商。

② 顾问。

③ 政府监督机构。

④ 工会。

⑤ 协会。

⑥ 非营利组织。

⑦ 公民行动团体。

⑧ 知名人士。

2) 受变化影响的利益相关者(www.daowen.com)

项目的一大特点就是不确定性比较强，一般变更在所难免。而项目一旦改变，可能会影响到一些个人或群体，他们也是项目利益相关者中的一个最大组成部分。他们包括：

① 最终用户。

② 经历工作变动的人。

③ 受项目影响的社区成员。

这些利益相关者总会在某个方面受到项目的影响。项目经理应该了解他们如何受到影响，并及时采取措施帮助他们应对这些影响。许多项目在完成时，虽然获得技术上的成功，但最终结果是失败的，例如，受变更影响的利益相关者拒绝采用新产品、新服务或新流程。因此，需要加强对这类利益相关者的管理。

3) 潜在的利益相关者

最后需要介绍一类特殊的利益相关者是项目潜在的利益相关者，顾名思义就是还未被项目经理或项目团队正式列为利益相关者的人。大部分的项目都存在潜在的利益相关者，虽然未被识别出来，却对项目有影响。对这类利益相关者的管理最重要的部分，就是将他们识别出来，只有识别出来才可以对他们进行分析和管理。但是，识别这些利益相关者往往对项目经理构成巨大挑战，这里具体介绍一些常用技术。

利益相关者对项目最直观的影响就是引起项目发生变更。如果变更引起的原因超出项目经理的预期，或对其一无所知，则很可能意味着存在潜在的利益相关者。项目经理应该深入探究造成变更或变化的原因，确认是否存在潜在的利益相关者。如果存在，应将他们补充在利益相关者清单中。

在项目实施过程也会发生实际与预期有偏差的情况，当调查原因却得不到满意答案时，可能是因为存在潜在利益相关者。同样，项目经理应当对这些情况进行深入研究。在项目执行的过程中，项目经理和项目团队应该时常检查是否有遗漏。在一般项目中，通常会有遗漏的利益相关者对项目起着作用，经常地自我检查有助于识别出那些潜在的利益相关者。