近些年项目管理领域的实践和研究表明，项目管理活动的对象不应局限于项目的进度、成本、质量，还应该包括项目中的利益相关者。项目利益相关者是指能影响项目决策、活动或结果的个人、群体或组织，以及会受或自认为会受项目决策、活动或结果影响旳个人、群体或组织。例如项目实施团队的成员通过各自的工作和相互间的合作对项目产生影响，项目也会对团队成员带来收入和学习机会的影响。通常，利益相关者对项目的影响是主动的、起决定性作用的，因为他们自身的利益与项目息息相关。如果项目成果没有满足他们的需求和期望，他们往往会拒绝继续支持项目，或拒绝对未来的项目进行投入，这通常会决定项目的成败。因此，对各利益相关者进行恰当的管理，获得他们对项目的支持就变得非常重要。为了突出利益相关者管理在项目管理中的重要性，美国项目管理协会PMI在发布的PMBOK5.0版本中，首次把对利益相关者的管理从沟通管理中剥离出来，将其列为十大知识体系之一。利益相关者管理活动一般包括识别利益相关者、管理利益相关者参与以及控制利益相关者参与，本章重点介绍其中最重要的利益相关者识别和参与管理，同时列举三项管理利益相关者时项目管理者需要具备的重要通用技能。(www.daowen.com)