沟通主体、沟通客体、沟通信息、沟通渠道和媒介是一个完整的沟通过程所要具有的基本元素。在沟通管理中，由于沟通主体和沟通客体的复杂性、不确定性、差异性，使得沟通管理的整个过程要比人—机沟通、机—人沟通复杂得多。由前面的人—人沟通特点分析可知，由于沟通双方在生理、心理上的不同，必须通过细致深入的分析，针对沟通主体和客体的特点，从战略角度思考沟通策略，选择合适的沟通信息、沟通渠道和媒介进行沟通。

管理者进行有效沟通，要从沟通管理的基本要素：听众、信息源、信息、目标、环境、媒介和反馈着手，全面进行沟通管理策略的选择，而信息源往往是沟通的主体。

1) 沟通客体策略

换位思考是成功沟通管理的本质，即在沟通中明确受众的需求，并进行必要的满足工作。进行成功的沟通客体分析，能大大提高沟通管理的成功率，沟通客体可以分为上级、平级和下级三类。在这三类沟通对象中，管理者普遍认为最难解决的是与上级以及与上级的上级的沟通。

2) 沟通主体策略

为了克服沟通障碍，沟通者就必须客观地认知自身的特征，界定自身的沟通地位，运用建设性沟通的策略，选择恰当的渠道，采取积极倾听策略和自我控制策略，取得有效的沟通效果。沟通主体策略分析即研究沟通者如何明确沟通目标，并结合自身条件，选择合适的沟通策略，完成沟通目标。在沟通主体分析过程中，关键要明确三个问题：第一，我是谁? 第二，我在什么地方? 第三，我能给受众什么?

3) 信息策略

成功的沟通者，在进行信息沟通之前，必然要思考沟通信息的组织结构问题。而制订信息策略，主要在怎样强调信息和如何组织信息两个方面。

关于怎样强调信息，一般而言，信息的开头和结尾部分是最能引起受众注意力的地方，所以在组织信息时，要注意以下几个方面：(www.daowen.com)

① 千万不要将沟通的重要内容放置在信息的中间部分；

② 考虑运用能引起受众注意的因素吸引他们的注意力，使受众保持自始至终对沟通内容的兴趣；

③ 开场白和介绍部分至关重要；

④ 应将沟通的重点放在显著位置上，或开头，或结尾，或二者兼有；

⑤ 如果在开头就阐述重点，称为直接切入主题；在结尾说明重点，称为间接靠入主题。

关于如何组织信息，沟通者在每次沟通之前，会得到若干素材或信息，必须合理整合这些素材或信息，将清晰的概念传达给受众，这样才能实现有效的沟通。概念里要有确定目标、明确观点、安排主体内容和结构等三个方面。

4) 文化策略

每一个沟通策略在制订时，都要考虑国家、地区、行业、组织、性别、人种和工作团体之间不同的文化内涵等因素。前面讨论过的几个策略，无一例外地要受到文化因素的影响。