质量管理专家朱兰指出，必须在质量控制的基础上进行质量改进，质量才能有实质性的提高。质量改进是指对现有的质量水平在控制和维持的基础上加以突破和提高，将质量提高到一个新的水平的过程。ISO9000中对质量改进的定义是：“质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。”就项目而言，用户对特定项目质量要求是多方面的，并且希望项目组织满足质量要求的能力越高越好。所以项目组织应随时理解与把握用户的要求，围绕着不断增强满足质量要求的能力展开质量管理工作。

项目质量改进的主要对象包括三个方面：对象本身的改进、对象实施过程的改进和管理过程的改进。对项目本身的改进是一种技术改进，可以促使项目质量提升，也可能使得项目成本下降或促进项目的创新。对项目实施过程的改进是对项目实施方案、实施环节及实施过程中各生产要素的改进，这种改进可能提高实施过程的有效性。对管理过程的改进，是项目质量改进的最主要方面，它包括对质量方针、质量目标、组织机构和管理制度方法等各方面的改进，会使得质量保证能力增强，提升质量管理的效率。(www.daowen.com)

项目质量改进的主体涉及业主、项目承包方、供应单位等各方组织，这些组织的领导和管理人员也是项目质量管理的最直接、最主要主体，因为任何一项改进活动都是由领导决策的。当然员工在项目质量改进中的地位和作用也是不容忽视的，特别是涉及需要员工执行、实施的改进。因此，项目质量改进需要发挥各方组织、各类人员的作用，他们各自的作用不可忽视。