质量保证是在质量系统内实施的有计划的系统性活动，是质量管理的一个更高层次，是对质量规划、质量控制过程的控制。因此质量保证工作是一项系统活动，其主要活动以及开展质量保证工作所需要的依据都应该有明确的规定。

项目质量保证的基本内容包括：提出清晰的项目质量要求；制订切实可行的质量标准；制订质量控制流程；建立完善的质量保证体系；配备合格和必要的资源；持续开展有计划的质量改进活动；全面控制项目变更。

(1) 提出清晰明确的项目质量要求。提出清晰明确的项目质量要求是项目质量保证的首要任务，包括对项目产出物以及项目过程与工作的质量要求。通常对项目产出物的质量要求越详尽，项目的质量保证就越周密。

(2) 制订切实可行的质量标准。项目质量保证工作有赖于科学可行的项目质量标准，制订科学可行的项目质量标准是项目质量保证工作的主要任务。制订质量标准可以直接采用现行的国家标准、行业标准，也可制订各种定性的、定量的指标、规则、方案等质量标准。

(3) 制订质量控制流程。对不同行业和不同种类的项目，或同一项目的不同组成部分或不同实施阶段，其质量保证和控制流程不同。但要点是要结合项目和干系人特点展开，一般与组织的质量管理体系相关，体现相关参与人员的职责，有侧重地开展质量保证工作。

(4) 建立完善的质量保证体系。建立完善有效的质量保证体系，全面地开展项目质量管理活动是项目质量保证最重要的内容。建立质量保证体系首先应该向项目全体职工贯彻质量方针，建立、健全对形成质量全过程有影响的所有管理者、执行者、操作者的质量责任，建立质量手册、质量程序文件等书面文件，建立质量保证体系的评估制度，确保质量保证活动在各部门有效进行。(www.daowen.com)

(5) 配备合格和必要的资源。质量保证工作的另一项工作内容，就是为项目质量管理工作和项目质量体系配备合格的和必要的资源。

(6) 持续开展有计划的质量改进活动。持续的项目质量改进包括对项目工作和项目产出物的持续改进，也包括对项目作业方法和项目管理方法的持续改进和完善，这项活动是保证项目最终达到质量要求的必要途径。

(7) 全面控制项目变更。全面控制项目变更也是开展项目质量保证的一项工作，要求项目团队对项目的变更进行仔细分析并明确其目的，仔细分析其可能产生的项目质量影响并设计相应的质量保证对策。

项目质量保证活动贯穿于项目的全生命周期：立项阶段、开发阶段、实施阶段和收尾阶段。这四个阶段的任务、目标有所不同，故各阶段质量管理的重点也不同。对于项目而言，要真正提高项目质量，必须要将项目质量管理落实到全生命周期，并突出重点形成体系。