1) 角度1：系统思维与集成

系统思维是一个概念上的思维框架，包含了一系列的方法论和工具，有助于高效地应对不断增加的复杂性和变化速度。系统思维要求项目经理把项目放到具体环境中，从整体角度进行管理，避免出现管理项目脱离相应环境的情况。

目前大多数项目自身是系统，并且在一个更大的系统中运行。环境的不确定性和项目频繁的变更驱使着项目经理使用系统思维的方式去应对项目管理问题。

因为系统思维与集成能力对复杂项目管理至关重要，所以该角度描述了使用系统思维管理项目时需要的能力要素及相关基础知识，如表5-2所示。

表5-2　角度1能力要素与基础知识

2) 角度2：战略和项目群管理

项目的战略包含众多关键内容，通常涉及项目所处环境，项目与组织设置的一致性，项目的复杂和不确定性等级，客户与承包商应付款，市场和遵守的规章等。因此需要复杂项目经理具备了解复杂项目环境，建立并实施项目战略的能力。如表5-3所示。

表5-3　角度2能力要素与基础知识

3) 角度3：商务计划，全生命周期管理，报告和业绩衡量

商务计划在复杂项目中具有重要地位，它从整个项目进度和项目预算的角度对项目集进行概括性定义。商业计划也确立并定义了执行目标和项目目的，建立汇报框架、绩效管理方法等内容。因此，角度3描述了建立并实施项目商业计划，汇报体系、业绩衡量体系的能力。该部分的能力要素与基础知识如表5-4所示。

表5-4　角度3能力要素与基础知识

4) 角度4：变化和过程管理

复杂项目群是一个动态的、不断处于变化中的系统，项目管理的日常工作就是处理项目中持续的变化。大多数复杂项目都会建立一条能够通向最开始设置的远景的道路，复杂项目经理的责任就是制订计划并沿着建好的道路不断修改计划、执行计划。因此，复杂项目经理需要具备建立持续改进体系和过程管理体系的能力，并执行这两个体系。角度4具体阐述了该能力所包含的元素和基础知识，如表5-5所示。

表5-5　角度4能力要素与基础知识

续表

5) 角度5：创新，创造力与聪明的工作

在复杂项目中组建一个可以交付创新，并能持续进行改进的组织对项目成功有极大促进作用。角度5描述了设计、建立、领导和管理这种组织所需要的能力，该能力包含表5-6所展示的能力元素和基础知识。

表5-6　角度5能力要素与基础知识

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6) 角度6：组织结构

角度6描述了在复杂项目中项目经理设计、建造和管理组织结构所需要的能力，该能力包含的元素及基础内容如表5-7所示。

表5-7　角度6能力要素与基础知识

7) 角度7：领导与沟通

领导能力是组织结构中的一个关键变量，它能够对项目群的文化、理念建立紧急战略的能力，甚至成功交付项目产生巨大影响。因此领导能力是项目群主管、复杂项目群主管以及复杂组合项目主管最重要的能力。角度7详述领导复杂项目群所需要的能力，能力要素与基础知识如表5-8所示。

表5-8　角度7能力要素与基础知识

8) 角度8：文化和人类性

人类性指人的生理现实以及心理现实对我们的思考、决策、记忆价值观的影响，还包括个性和成熟等问题。了解人类性有助于理解文化、认知能力、个性和人类生命周期，使用它们可以设计并运营项目组织和体系。角度8详述了文化和人类性能力的组成要素和基础知识，如表5-9所示。

表5-9　角度8能力要素与基础知识

9) 角度9：正直和治理

角度9详述了复杂项目群中传达正直品质并治理好项目的能力。能力要素及基础知识如表5-10所示。

表5-10　角度9能力要素与基础知识

10) 角度10：特殊属性

本节阐述了用以区分项目群主管、复杂项目群和项目组合主管的个人能力要素，即特殊属性。特殊属性是指：

(1) 明智；

(2) 行动和结果导向；

(3) 创建和领导具有创新精神的团队；

(4) 集中注意力的和勇敢的；

(5) 影响力。