项目管理办公室提供项目相关的专业化服务以满足企业的业务需求，并为项目相关部门建立信息平台，将项目管理的多项职能加以整合以便提高工作效率。项目管理办公室并非是决策机构和项目管理机构，而是项目决策的支持机构和项目管理的服务机构。从开始建立项目管理办公室到使其具备成熟的管理能力，通常需要经过如下几个阶段：

(1) 可行性分析，由高层领导牵头，结合组织现状、所处环境等，对建立项目管理办公室的可行性进行论证。

(2) 确定项目管理办公室提供的服务内容。其服务内容必须得到高层管理者和项目经理的认可，项目管理办公室的职能可能会逐步演化，其工作范围的确定及与各方达成一致意见尤为重要。

(3) 建立项目管理办公室团队，明确人员的职责和技能要求，制订项目管理办公室的运作流程。

(4) 正式开始工作。项目管理办公室成立之初，应制订一个能成功支持总经理和项目经理的工作计划，并通过宣传所取得的成功扩大项目管理办公室的影响。

(5) 与总经理和项目经理密切联系，以便了解他们的需求并满足这些需求。由于项目经理的日常工作交由项目管理办公室去做，所以他可以从日常事务中解脱出来，但此时又可能会产生其他需求。(www.daowen.com)

(6) 在为项目经理提供服务时，通过不断满足业务需求，扩展项目管理办公室的服务范围。

(7) 在客户的经常参与下，项目管理办公室将不断改进其技能和完善其职责。

(8) 为客户提供最佳的服务。项目管理办公室的客户是指接受项目管理办公室的产品和服务的个人，主要包括公司总经理、项目经理或主管、项目团队成员、职能经理及其他利益相关者等。

项目管理办公室的建立必须有高层管理者的支持，但其运行的成功与否则取决于其“客户”。如果客户对其服务不满意，那么来自高层管理者的支持将会减弱，项目管理办公室也就无法生存下去。