PRINCE2是一种基于流程的项目管理方法，流程是为完成特定目标而设计的一组结构化活动。PRINCE2有7个流程，分别是项目准备、指导、启动、控制、交付管理、边界管理和收尾流程，它们提供了成功进行指导、管理和交付项目所需要的一系列活动。图2-14表示了每个流程在项目生命周期的应用。

图2-14　PRINCE2流程

(1) 项目准备。项目准备流程是为了防止不合理的项目启动，也批准可行项目的流程。PRINCE2中，项目启动前提是项目任务书，它应该提供项目的关键信息，而且要求至少能够确定未来项目管理委员会的项目主管，进一步完善形成项目概述文件。项目概述文件为项目管理委员会提供充分的信息，只有在此基础上项目才能启动。

项目准备流程中的活动可由公司或项目集管理层、项目主管和项目经理共同负责。这些活动包括：①任命项目主管和项目经理；②获取过去的经验教训；③设计和任命项目管理团队；④准备概要商业论证；⑤选择项目方法和汇总项目概述文件；⑥编制启动阶段的计划。具体的项目准备流程可由图2-15表示。

图2-15　项目准备流程概要

(2) 项目指导流程。项目准备流程结束，在启动项目后项目指导流程开始。项目指导流程需要项目管理委员会作出关键决策，并进行总体控制，同时把项目的日常管理委托给项目经理，因此明确授权层次和识别决策流程十分重要。同时项目管理委员会在指导流程中还要承担与公司或项目集管理层之间的沟通交流，为项目经理提供统一的方向和指导，负责持续业务验证等职责。PRINCE2中，项目指导流程中的活动以项目管理委员会为核心导向，这些活动包括：①授权启动；②授权项目；③授权一个极端或例外计划；④给予特别指导；⑤授权项目收尾。具体的项目指导流程由图2-16表示。

图2-16　项目指导流程概要

(3) 项目启动流程。项目启动是使组织在进行各项资源投入之前，充分了解交付项目产品所需完成工作的流程。所有相关方必须清楚项目目标、项目合理性、如何实现预期成果以及各自的职责，这样各相关方才能真正投入参与项目。项目启动流程活动以项目经理为导向，包括：①准备风险管理战略；②准备配置管理战略；③质量风险管理战略；④准备沟通管理战略；⑤建立项目控制；⑥编制项目计划；⑦完善商业论证；⑧汇总项目启动文件。具体的项目启动流程由图2-17表示。

(4) 阶段控制流程。阶段控制流程的目的是对工作进行分配，监督控制工作进展情况，处理问题，向项目管理委员会报告进展，并通过采取纠正性行动确保该阶段偏差在容许范围内。该流程描述了项目经理如何处理日常管理工作，通常是项目管理委员会授权后第一个流程。对于大型复杂项目，可选择性应用于启动阶段。阶段控制活动由项目经理导向，这些活动包括：①工作包；②监督和报告；③问题。具体阶段控制流程由图2-18表示。

(5) 产品交付管理流程。阶段控制流程是从项目经理的视角看待项目，产品交付管理是从小组经理的视角看待项目。该流程通过对接受、执行和交付项目提出正式要求来控制项目经理与小组经理的联系。产品交付管理流程中的活动由小组经理导向，包括：①接受工作包；②执行工作包；③交付工作包。具体产品交付管理流程由图2-19表示。(www.daowen.com)

图2-17　项目启动流程概要

图2-18　项目控制流程概要

图2-19　产品交付管理流程概要

图2-20　阶段边界管理流程概要

(6) 阶段边界管理。项目边界管理流程的目的是要求项目经理向项目管理委员会提供信息，来评审当前阶段的成果，批准下一阶段计划；评审更新的项目计划，以及确认持续业务验证和风险可接受性。在应对例外报告时，项目管理委员会可要求当前阶段重新编制计划，即例外计划，该计划也要交给项目管理委员会批准。阶段边界管理流程的活动以项目经理为导向，包括：①编制下一阶段计划；②更新项目计划；③更新商业论证；④报告阶段竣工；⑤编制例外计划。具体阶段边界管理流程由图2-20表示。

(7) 项目收尾。PRINCE2项目是有限的，具有明确的起点和终点。收尾活动是一个管理阶段计划的最后一部分，当项目临近结束时，需要向项目管理委员会提出申请以获得授权进行项目收尾。项目收尾流程的目的是提供一个固定点进行产品验收，确认项目启动文件中最初设立的目标已经实现。项目收尾流程的活动由项目经理导向，包括：①准备按计划收尾；②准备提前收尾；③移交产品；④评价项目；⑤建议项目收尾。具体阶段边界管理流程由图2-21表示。

图2-21　项目收尾流程概要