(一)企业应用EOS系统的条件
(1)订货业务作业的标准化。这是有效利用EOS系统的前提条件。
(2)商品代码的设计。在零售行业的单品管理方式中,每一个商品品种对应一个独立的商品代码,商品代码一般采用国家统一规定的标准。对于统一标准中没有规定的商品则采用本企业自己规定的商品代码。商品代码的设计是应用EOS系统的基础条件。
(3)订货商品目录账册(order book)的制成和更新。订货商品目录账册的设计和运用是EOS系统成功的重要保证。
(4)计算机以及订货信息输入和输出终端设备的添置和EOS系统设计是应用EOS系统的重要条件。
(二)实施EOS的环境评估
通过研究流通业的发展或是观察整体市场的环境变化,可知目前对于EOS的强大需求是有其缘由的,也可看出因应市场的需求,EOS形成的原因及其扮演的角色。
1.市场背景衍生需求,需用到EOS
消费多样化时代的来临,消费者对商品的选择要求多样化及个性化,使商品的生命周期缩短,新商品的不断推陈出新,零售商在面对此剧烈变化的市场环境,如何管理为数众多的商品,维持适当的库存量,将是一大难题。因此,若能建立一套有效率的“少量多样”的订货方式,对于零售商而言将是一大利器,而电子订货系统即是上述市场环境下的最佳工具之一。
2.环境的变革,产生并应用EOS
标准化共识逐渐形成:各项标准渐渐统一,各业者达成共通性标准的共识,有利EOS的推行。
技术革新:由于信息科技的发达,各种自动化设备不断更新,EOS的经济性及便利性、亲和性愈趋理想。
通信应用环境渐趋成熟:民营电信的开放,网络传输的改良,使得通信网络的稳定性有显著的改善,速度有明显的提高,EOS的利用更为方便、快速。
基层劳力不足:人力不足,人工费用太高等因素,导致零售业喜爱采用工读生作业,为使训练时间缩短,简化订货作业,推行EOS,而EOS将使人力资源得到更有效的运用。
(三)导入EOS系统应该注意的问题
在导入EOS时,应当先考虑下列几点,再进行系统的规划执行。
(1)商家的业种、业态属性。不同的业种、业态有不同的配送体系及订货、配货习惯,而不同的体系和习惯将会影响EOS的设置,补充订货型的商品比较适合导入EOS,其中又以定期订货及日配品等订货频率高者较为适用,如食品、生活用品、文具、药品等的订货。而对于一次大量订货的订购形态或是订货频率不高的商品,或是不易纳入标准化规格的商品,都比较不适合电子订货系统,如服饰、家电等的订货。
从业态来看,便利商店、超市、药店及文具店,由于交易对象较多,属于薄利多销型,且讲究物流效率,都是比较适合参加共同订货中心体系者。(www.daowen.com)
(2)信息化程度。因为EOS必须交易双方密切配合,因此除了对商店本身经营体制的合理化和信息化程度需考虑外,对于订货对象的供应商方面也须进行同样的考虑。一般来说,信息化程度高的企业,其内部作业制度应该都有相当程度的合理化。若没有足够的合理化及信息化程度做基础,在导入EOS时将会困难重重。
(3)维护系统的能力。由于EOS是例行性且会是永续性的作业,交易频繁且又非常琐碎,又常常在更新商品信息,来自各连线供应商或是共同订货中心的信息不断,因此是否有意愿及能力维护EOS系统的正常运作将直接影响EOS导入的成败。
(四)系统规划内容
EOS会因导入模式、规模以及是否要加入共同订货中心,而有不同的准备动作,因为多数的作业需要零售商、供应商及增值网络中心三者密切配合才能完成。EOS全程的准备工作次序如下:
(1)申请加入公众网络及增值网络。按照企业信息化程度、计划导入EOS程度、服务功能价格及交易伙伴加入情况,选择最适合的增值网络中心或共同订货中心。
(2)建立联网对象的协调制度。EOS导入前,要先与联网对象建立共识,建立协力运作体制,以利于后续各项作业的运行。
(3)建立企业代号、商品代号。共同企业代号、共同商品代号和自有商品代号等相关管理体制,都应在导入EOS系统前建立。
(4)建立商品目录。商品目录是将商品主档以书面的方式来呈现,可从此目录扫描来进行电子订货。
(5)建立订货标准模式。建立订货标准模式包括订货方式、订货时间、订货周期、订货人及订货终端机台数等订货模式的决定,建立或提供商品交易档案。
(6)根据商品目录建立或提供商品交易档案。根据商品目录建立或提供商品交易档案后,增值网络中心或供应商才能进行分单处理及后续管理。
(7)货架卡定位。货架卡是执行电子订货系统所必备的条件之一,商店应配合做好货架管理的工作。
(8)订货传票制度的检讨变更。订货传票应有共同的标准,若有所变更时,应事先协调共同议定。
(9)作业人员的培训。相关作业人员在实际导入EOS之前应先行进行具体系统的培训。
(10)指定对外窗口。指定对外窗口以利进行联络协调等事宜。
(11)故障意外状况的对策。应事先考虑各项设备故障、通信网络问题及订货错误等意外状况的紧急处理方式,将影响减至最小。
(12)导入测试。在正式上线前,应先进行系统测试。
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