（一）物流作业与日常事务处理功能

支持配送中心的物流作业，并配合完成日常事务的处理是配送中心信息系统首先应具备的基本功能。配送中心信息系统对物流作业的支持主要表现在以下7个方面：

（1）接单作业。配送中心信息系统要能够完成客户资料维护、订单数据处理、货量分配计算、订单资料维护、退货数据处理、客户咨询服务、交易分析查询等。

（2）出货作业。配送中心信息系统要能够完成出货数据处理、出货资料维护、出货与订购差异的处理、换货补货处理、紧急出货处理等。

（3）采购作业。配送中心信息系统要能够完成厂商资料维护、采购数据处理、采购资料维护、采购资料异常变动、货源规划等。

（4）进货作业。配送中心信息系统要能够完成进货数据处理、进货资料维护、进货与采购差异的处理等。

（5）存货管理作业。配送中心信息系统要能够完成产品资料维护、货位管理作业库存数据处理、到期日管理、盘点数据处理、转移货位货物数据处理等。

（6）订单拣取作业。配送中心信息系统要能够完成配送计划制定、拣取作业指示处理、配送文件打印处理、分类条码打印处理等。

（7）输配送作业。配送中心信息系统要能够完成运输计划制定、车辆调度管理、配送路径规划、配送点管理、货物运行基本资料维护、运输费用数据处理等。(www.daowen.com)

另外，配送中心信息管理系统还应该能够处理财务会计作业（包括进、销、存账务处理作业、成本会计作业和相关财务报表等作业）、人事管理作业（如考勤数据处理、人事考核作业、工资发放作业、员工福利、教育培训、绩效管理等）和厂务管理作业（如门卫管理作业、公共安全措施、厂区整洁维护、一般物料订购发送、设备财产管理）等日常事务性任务。

（二）物流管理与控制

物流管理与控制是配送中心信息系统的另一个重要功能。配送中心日常物流事务是极为烦琐复杂的，例如订单跟踪库存控制、货位指派、流通加工、日程安排、车辆调度等，所有这一切都要按计划、按步骤进行。信息系统的数据资料可用于概括和总结业务活动的成效，并以此作为监督、控制的重要手段。信息系统产生的综合信息还为制定生产经营库存管理和配送系统的计划提供基本依据。

（三）物流规划与决策支持

配送中心信息系统的另一个重要特点是具备对物流规划和决策的支持功能。规划和决策支持功能是计算机技术、信息技术、人工智能与管理决策相结合的产物，涉及计算机软件和硬件、信息论、人工智能、信息经济学、管理科学、行为科学等多个方面，旨在支持半结构化决策问题的决策工作，帮助决策者提高管理能力与决策水平。其应用主要表现为以下3个方面：

（1）分析市场机会。主要进行企业宏、微观环境分析，从而找出与企业能力相适应的发展机会以及企业可能面临的威胁。

（2）选择目标市场。针对存在的企业机会，根据顾客需求的差异性与动向，进行市场分析，进而选定适合于企业的目标市场并进行产品定位。

（3）制定企业发展战略和发展规划，优化物流资源配置。