目前大多数的物流企业普遍存在着需求与供给不平衡的矛盾，一方面，各生产流通企业对物流的重视程度越来越高，都意识到了要降低商品在流通中的成本，物流是提高企业竞争力、挖掘企业利润的源泉，但却苦于自己的物流需求得不到很好的满足。另一方面，市场上大量的物流服务企业竞争激烈，整日为寻找客户而四处奔波，为争取到客户订单而大打价格战。造成这些情况的原因是多方面的，最主要的原因之一就是物流服务企业提供的服务水平较低，缺乏统一的现代化管理，没有一个信息系统来统一协调，附加价值小，各企业仅是在最基本、单一的运输、仓储等环节进行低层次的竞争，甚至仍采用家庭作坊式的运作方式，整个行业没有形成强势的企业或者企业集团、企业联盟。物流服务企业整体竞争力的提高需要相互的协同、及时地传递信息、对企业的业务状况的监督并取得合理化的效果。

如果在配送中心的运转过程中采用计算机及网络管理模式，可起到人工不可替代的作用，信息系统在整个配送中心中起着中枢神经的作用，对外与生产商、批发商、连锁商场及其他客户联网，对内向各子系统的相关部门传递信息，把收货、储存、流通加工、分拣、配送等物流活动整合起来，协调--致，指挥、控制各种物流设备和设施高效率运转。

配送中心信息系统是配送中心业务与计算机及网络技术的结合，使各业务点的信息高度共享，增强了企业决策的及时性和客观性，帮助企业实现数字化管理。(www.daowen.com)

从功能上讲，能正确掌握订货信息并进行传送，如订货信息、出库业务、市场业务、对客户提供准确信息、对运输过程的监控与信息反馈、运输车辆的安排、运输成本的核算等。配送中心信息系统重点解决物流活动过程的核心问题，它可大幅度简化物流环节，提高运输效率，降低运输成本，最终提高企业的综合效益。