ITS的主要目标是比以往更广泛地将信息技术运用到物流运输系统中，以及利用最新的有用信息将驾驶者、车辆、道路设施集合成为一个多功能的综合系统。运输是物流的一个重要环节，智能运输的准确性、及时性，以及智能运输的发展将大大促进现代物流业的发展。

在物流领域，多频度、小数量的运送和及时运送的客户需求使得货物运输的频度大大增加，配送的时间规定也越来越严格。在这种环境下，目前一些发达国家的大型道路交通运输企业，利用通信卫星、GPS和数字式电子交通地图等建立了最佳车辆调配系统。该系统可根据车辆的所在位置、装载情况和运输具体信息（如运送目的地、到达时间、货物大小等）自动选择最佳的装载效率，对车辆驾驶的动态管理，对提高物流服务水平起着重要作用。然而最佳车辆调配系统建立的一个前提条件是最佳运送路线的道路交通是畅通的，如果在最佳运送路线上出现交通阻塞的话，那么，通过该系统得到的最佳运送路线就失去实际意义了。因此，需要建立一个具有反映道路使用状况、向道路使用者提供信息、扩大现有道路通过容量等多项功能的道路交通信息系统。目前，ITS与GPS的广泛结合，一方面促进了ITS的发展，另一方面对物流运输也产生了深远的影响，正日益受到人们的关注。

【案例】

案例4-1　中国将主导未来全球RFID技术应用市场

目前，我国的电子标签应用处于起步阶段，由于我国在物品防伪、安全管理等方面的紧迫要求，在国家有关部门的重视下，电子标签技术已经在很多领域中得到一些应用。2010年举办的世博会已全面引入电子标签技术，应用到安全监控、票务管理及展品识别等系统。未来中国将成为引领RFID技术应用与发展的主导力量，并成为这项技术最主要的用户。然而，RFID的原创能力不足影响中国物流管理应用，RFID技术包括芯片、天线设计、封装设计、读写器和应用系统构成。国内芯片制造的技术与发达国家相比相差甚远，目前我们只能在低频波段的芯片设计上有一定能力，而在高频波段上的研发力不强，而芯片恰好是RFID技术的核心部件，特别是它的距离优势是低频技术无法比拟的，该技术的缺失，给物流行业新技术的应用带来不小的影响。中国作为RFID全球供应链不可或缺的一部分，将是RFID应用最大的推动力。目前RFID芯片技术主要被美国等企业所掌控，但这种局面在将来会有所改观。

（资料来源：中国物流学会，《运用信息技术改造提升物流行业的政策措施研究课题报告》，2011年）

案例4-2　神目2000行程记录分析与管理系统解决方案

1.概况

本方案将现今的GPS定位技术与计算机信息处理技术结合在一起，为国家机构、企事业单位、军队等的车辆管理自动化提供了优秀的解决办法。与现有的车辆实时定位监控系统不同，本方案充分考虑了国内绝大多数用户的实际需要和经费承受能力，强调对车辆行踪数据的记录、分析和任务管理。同价格昂贵的GPS实时监控系统相比，本方案最大的优点在于注重实效、节约开支、安装使用简便。

2.本方案的突出特点

特点如下：

（1）方案设计先进。

（2）系统运行可靠。

（3）地图数据详细，来源稳定可靠。

（4）系统使用方便。

（5）经济有效。

3.系统配置与组成

本系统由2部分组成：车载行踪记录器（简称记录器）和车场管理计算机系统（简称管理系统、管理计算机）。记录器配置在每台车上，记录器本身包含GPS接收模块，接收GPS定位数据。记录器采集并临时存储行踪数据，是整个系统的数据采集前端；管理系统配置在车场，用于对数据进行分析和管理，是整个系统的实物处理后台。

4.系统功能

（1）车辆行踪数据获取功能：车辆行踪数据的采集、记录、传输和保存。

（2）车辆行踪数据处理功能：由管理计算机对行踪数据、任务记录等进行分析处理，得到各种统计数据，并形成报表供显示和打印。

（3）车场调度任务管理功能：任务规划、任务保存、任务派遣、任务查询。

（4）车辆人员管理功能：将人员和车辆的信息录入计算机可以加强对人员和车辆的管理，提高管理工作的自动化程度，提高管理效率，避免人工管理的差错。

（5）地图操作功能：地图查阅、地图信息查询、距离测量、地图打印。

（6）系统管理功能：为方便地使用和维护系统提供了丰富的系统管理功能，包括用户管理、数据库管理、地图管理、系统配置管理等功能。

5.系统模式

（1）系统有3种工作模式：系统建设、日常管理、任务运作。

（2）系统建设模式：系统安装后，真正开始使用之前，进行一些系统建设工作。主要包括录入车辆基本信息、驾驶员基本信息、用户信息、行踪记录器信息等。

（3）日常管理模式：在日常工作中，车场管理员可以在管理计算机上进行一些工作，主要包括地图操作、数据查询、人员车辆查询、统计报表、系统管理、任务规划等。

（4）任务运作模式：包含从任务规划到车辆行驶、车辆归场，最后到任务处理的全过程。

6.突出特点

（1）系统应用经济有效。

（2）系统构成快速、使用方便。

（3）具有形成记录分析和任务管理等丰富功能。

（4）可与其他管理系统集成。

（5）可对行程记录仪（终端）扩增GSM等通信模块，从而将系统扩展为监控系统。

（资料来源：鲍吉龙，江锦祥.物流信息技术[M].北京：机械工业出版社，2003）

【技能实训】

技能实训1　GPS的应用

1.项目任务

（1）通过GPS导航网站学习GPS导航的相关知识。

（2）通过GPS导航设备掌握GPS的使用方法。

（3）使用GPS车辆监控系统软件了解GPS在物流信息系统中的应用。

（4）有条件的同学实际操作GPS系统进行实际车辆导航。

2.项目分析

该项目主要是通过知识点、实际模拟软件、GPS网站以及GPS设备进行对GPS系统的概念、功能、原理的学习，并掌握GPS实际的操作应用。同时理解GPS系统在物流系统中的应用。

3.项目实施准备

（1）将全班学生分成若干组，每组3～4人。

（2）本项目需要在能上因特网的机房和拥有GPS和GIS系统的物流实验室中进行。

（3）项目小组要制定项目计划，确定完成内容。

（4）下载或者购买GPS车辆监控系统软件。

（5）学生带好笔和笔记本；结束后要上交项目总结。

4.项目实施

（1）LZ8713i GPRS+GPS DTU的使用。

（2）中国GPS导航网站的应用。

5.注意事项

（1）在现代物流中，通过使用GPS和GIS可以找到车辆运输的最佳路径，并避免迷路。

（2）如何准确跟踪重要货物在运输途中的地理位置，GPS和GIS系统的应用很好地解决了这个问题。在项目操作中引导学生关注这项技术在物流系统中所起的作用。

6.实训成果检测

小组或个人需要提交关于GPS技术应用的文档，并回答以下问题。教师可根据提交的文档的内容完整性、汇报时的表达能力、团队合作精神和回答问题的情况进行打分。

（1）GPS的功能有哪些？

（2）GPS系统包括哪三大部分？

（3）GPS接收机是什么？

（4）网络GPS的概念是什么？

技能实训2　GIS的应用

1.项目任务

（1）通过网络寻找GIS相关服务网站。了解相关知识，并实现内容服务。

（2）熟悉城市数字地图的使用方法。

（3）搜集相关的GIS的知识及其应用，并加以总结。

（4）通过分析，说明GIS在物流信息系统中的应用。

2.项目分析

该项目主要是通过网络寻找GIS相关服务网站并实现内容服务，同时搜集相关的GIS的知识，总结分析出GIS在物流信息系统中的应用。

3.项目实施准备

（1）将全班学生分成若干组，每组3～4人。

（2）本项目需要在能上因特网的机房进行。

（3）项目小组要制定调查计划，确定调查主题，明确所要搜集的资料。

（4）根据GIS服务网站确定GIS服务。

（5）学生要带好笔和笔记本；结束后要上交项目总结。

4.项目实施步骤

（1）使用“数字北京”查询信息。(www.daowen.com)

（2）使用“上海数字”信息系统。

（3）GIS应用案例查询。

5.实训成果检测

小组或个人需要提交关于GIS技术应用的文档，并回答以下问题。教师可根据提交的文档的内容完整性、汇报时的表达能力、团队合作精神和回答问题的情况进行打分。

（1）地理信息系统的主要特征是什么？

（2）地理信息系统的主要作用是什么？

（3）一个GIS软件系统应具备哪些基本功能？

技能实训3　呼叫系统的应用

（根据各个学校具体条件选用）

1.项目任务

（1）通过调查了解物流业呼叫中心的作用。

（2）通过调查了解物流业呼叫中心应用现状。

（3）通过调查了解呼叫中心在物流业使用的方式。

（4）了解部分企业的呼叫中心建设方案。

（5）调查已建呼叫中心或者选择外包的物流企业有哪些。

2.项目分析

目前，呼叫中心已经广泛地应用在市政、公安、交管、邮政、电信、银行、保险、证券、电力、IT、电视购物、物流等行业，以及所有需要利用电话进行产品行销、服务与支持的大型企业，使企业的客户服务与支持和增值业务得以实现，并极大地提高了相应行业的服务水平和运营效率。呼叫中心在物流行业中的应用，较大地提高了物流行业的服务水平。本项目的实施让学员了解该技术的目前发展状况以及在物流行业中的应用。

3.项目实施准备

（1）确定调研的内容。主要围绕呼叫中心的应用情况以及呼叫中心在物流企业中的应用等进行调查。

（2）制定调查计划。围绕调查目标，明确调查主题，确定调查的对象、地点、时间、方式，并确定要搜集哪些相关资料。

（3）调查以小组为单位。根据对象情况分组，每组5～10人，设1名组长，并带上调查工具，比如笔记本和笔。

（4）调查之前，学习呼叫中心技术相关的知识。

（5）本项目教学时间安排：2～4课时；校外调查根据实际情况自行安排。

4.项目实施

（1）按照项目的情况分组实施。

（2）按照小组进行选题立项，明确该项目实施的目标。

（3）调研TCL呼叫中心的实施方案和运行情况。

（4）调研顺丰速运呼叫中心的系统的功能以及实施情况。

（5）按项目目标通过Internet、报纸或者期刊搜集相关资料并进行整理。

（6）教师根据实际情况组织学员到建有呼叫中心的企业去实地调研。

（7）以小组为单位整理调研和搜集相关材料，撰写调研报告并进行交流。

5.注意事项

（1）调研企业的对象要有一定的代表性，在分组项目安排中要予以体现。避免得出的结论以偏概全。调研的内容要尽量具体，注意所得材料的真实性、可靠性和实效性。

（2）教师在学员的调研过程中要进行指导，如对调研内容、调研报告写作等方面进行指导。

（3）教师要以项目为中心编写教案，根据教学目标安排教学环节。

（4）参加项目的同学分配尽量合理，并在调研前进行必要的训练和教育。强调尊重调查企业、调查对象和遵守相关纪律，听从安排，体现大学生文明素质，表现出良好的综合素质。

（5）可以适当灵活体现各个小组的调研成果，形式上不一定局限于调查报告，也可以是小论文、小作品、方案等多种形式。

6.实训成果检测

小组或个人需要提交关于呼叫系统的应用的文档，并回答以下问题。教师可根据提交的文档的内容完整性、汇报时的表达能力、团队合作精神和回答问题的情况进行打分。

（1）什么是呼叫中心？

（2）呼叫中心发挥什么作用？

（3）什么是集中式呼叫中心系统？

【思考与练习】

一、判断题

（1）应用GPS技术，可以全天候、连续地为无线用户提供任何覆盖区域内目标的高精度的三维速度、位置和时间信息。（　　）

（2）通过GIS可以进行车辆路线确定、客户定位、设施定位、分配集合等物流活动。（　　）

（3）GIS只需在建设初期一次性投入资金，不需要不断地更新数据。（　　）

（4）GPS指挥中心的调度人员能在任意时刻发出文字调度指令，并得到确认信息。（　　）

（5）GPS接收机是被动式全天候系统，只接收而不发送信号，故不受卫星系统和地面的控制，用户数量也不受限制。（　　）

二、单项选择题

（1）地理信息系统的简称是（　　）。

A.EOS　　B.GPS　　C.POS　　D.GIS

（2）（　　）是以地理空间数据库为基础，采用地理模型分析方法，实时提供多种空间的和动态的地理信息，为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。

A.地理信息　　B.GPS　　C.GIS　　D.EDI

（3）全球定位系统的简称是（　　）。

A.GIS　　B.GPS　　C.POS　　D.EDI

（4）GPS卫星星座由（　　）颗卫星组成。

A.24　　B.21　　C.9　　D.3

（5）一般来说，GPS接收机硬件的组成部分有主机、天线和（　　）。

A.网络　　B.软件　　C.电源　　D.系统

三、多项选择题

（1）网络GPS的功能包括（　　）。

A.实时监控功能　　B.双向通信功能　　C.动态调度功能

D.数据存储功能　　E.数据分析功能

（2）GPS的组成包括（　　）。

A.空间部分　　B.地面监控系统　　C.信号发射机

D.GPS信号接收机　　E.天线

（3）GIS的系统构成主要包括（　　）。

A.硬件　　B.软件　　C.数据　　D.人员　　E.方法

（4）下列属于GIS软件系统应具备的基本功能是（　　）。

A.数据输入　　B.数据管理　　C.数据输出　　D.空间分析　　E.及时警报

（5）GIS中有3种数据，包括（　　）。

A.静态数据　　B.动态数据　　C.空间数据　　D.属性数据　　E.时间数据

四、简答题

（1）简述GPS的概念及特点，以及GPS系统的组成部分。

（2）简述GPS技术在运输系统中的应用。

（3）简述GIS的系统组成和基本功能。

（4）简述ITS与物流运输的关系。