组织反思系统是将组织设想为一个整体，一个有组织智商的整体。但是现实中，有的组织反思的结果好，有的组织反思的结果不好。比如上文提到的海尔，经过反思走向了质量之路、走向了品牌之路；而三鹿经过反思，走向了以牟利为目的的路，最后走向了破产。这是因为，组织不是一个人，是众多人的组合，领导看到的信息是经过员工的眼睛看到的，而且员工看到的信息也是经过领导过滤的。因此，一旦有一方信息失真，必然导致另一方反思结果错误。也就是说，组织决策对与否，取决于反馈系统是否健全。

没有反馈就如人没有了输入神经，大脑无法获得外界的信息；没有反馈就如人没有了输出神经，四肢无法获得内部的指令。相对于企业，前者相对的是企业的信息收集系统，一般由各职能部门获得，并反馈给决策层；后者就是企业的指挥系统，没有这系统，企业就不能灵活指挥，就不能指挥下属像人指挥自己的手脚那样方便。

案例(www.daowen.com)

第二次世界大战中的北非战役十分重要，如果盟军失败，轴心国冲出地中海就有了巨大的回旋余地，因此双方都很重视。轴心国统帅为隆美尔，盟军统帅为蒙哥马利。单从军事实力论，盟军不如轴心国，但是英国早在第一次世界大战之后就在全世界建立了庞大的间谍系统，破译了德军密码，而德军对此则一无所知。结果是，希特勒给隆美尔下的命令还没有到达隆美尔手里的时候，英军已经将详细信息放到了蒙哥马利的办公桌上。最后，德军节节失败，英军获得了北非战争的胜利。