理论教育 反思对有效沟通的重要性

反思对有效沟通的重要性

时间:2023-05-31 理论教育 版权反馈
【摘要】:从不同的纬度,反思具有不同的功效。经常说的反思是推理的一种,但是背景、知觉和推理构成了反思的一个完整体系。比如当我们向人说:那里有一个红色桌子。而红色桌子是你想传递的对象,别人听后会扭头看到这个“红色”桌子,红色、规范的形状都形成了真的映象。然后他会从他的“背景”里找出“红色”、“桌子”等旧映象去对照,然后判断是一个红色桌子。从本章对沟通的论述,我们是能够正确理解反思之重要性的。

反思对有效沟通的重要性

从不同的纬度,反思具有不同的功效。比如从反思的深度来看,反思可以由背景、知觉和推理构成。这里的背景本质上是语言,更准确地说是一个民族的文化;知觉是当人的感觉器官、思维器官接触到某一个对象的时候,背景对对象的反应;推理是思维器官选择背景工具对对象映象的测量或比喻。经常说的反思是推理的一种,但是背景、知觉和推理构成了反思的一个完整体系。

比如当我们向人说:那里有一个红色桌子。“那里”、“有”、“一个”是属于背景,不同文化和语言对三者具有一般性的约定,听的人应该理解他的意思。而红色桌子是你想传递的对象,别人听后会扭头看到这个“红色”桌子,红色、规范的形状都形成了真的映象。然后他会从他的“背景”里找出“红色”、“桌子”等旧映象去对照,然后判断是一个红色桌子。

从本质上,上面展示的就是一个人类沟通系统。从本章对沟通的论述,我们是能够正确理解反思之重要性的。

企业管理的角度看,企业反思系统中的背景指的就是企业文化,其知觉就是企业面临的各种内外界问题,而推论就是对问题的判断和解决方案等。(www.daowen.com)

这里的企业文化是一个很广的概念,它是企业组织智商的表现,即企业与内外界信息交换的媒介。比如同样一个机会,有的企业能抓住,有的企业抓不住,其间的差距就在于企业认识和捕捉机会的能力不一样。

知觉系统相当于企业内外眼睛,一个企业如果对外部市场和内部员工满意度熟视无睹,其运营风险是可想而知的。如果企业没有知觉系统,就好比盲人在高速路上开车,随时会有风险。

推论系统相当于企业的大脑,或者说是企业的决策系统。推论作为个人来说是一个复杂的过程,而且这一过程至今人类也没有办法完全理解。亚里士多德和黑格尔都给西方文明建立了完整的推论体系,中国先贤也给中国文明构成了一套完整的推论体系,这些体系决定了一个民族文明成长的基本推动力。

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