1.沟通是变革的基础

组织的成功取决于沟通。人类之所以能够从森林走向平原，能够在平原上战胜各种野兽和自然灾害，其关键就在于我们学会了更复杂的沟通工具，其中包括语言。目前，对于企业来说，变革几乎成为一种常态，企业内部唯一不变的就是不停的变革。同理，一个组织要想推进深刻的变革，就需要进行深刻的沟通。只有这样，才能构建信任和形成力量。

小故事

春秋战国时期，诸侯争霸，秦国比较弱。这时候，商鞅到达秦国，劝说秦孝公依照法家思想治理国家。于是，展开一系列沟通。首先是与秦孝公沟通，说服其接受自己的变法主张；然后是与秦朝保守派大臣进行沟通，驳斥他们保守的言论；最后商鞅还要与国民沟通，在秦王宫前树立一木杆子，贴出告示，能将木杆子扛到指定位置者有赏。于是有人应征做到了，商鞅就按照告示许诺给予奖赏，从而与上下级之间建立了信任。

这个故事，反映出沟通是维系变革动力的主要因素之一。大而论之，人类的每一次大革命，未尝不是一次负向沟通，革命者通过暴力手段表达了自己的政治诉求。也就是说，一旦一个组织或者一个社会正常沟通渠道丧失，或者正常的沟通机制瘫痪，则会导致大量极端事件。反过来也说明了沟通对变革的重要性，即其决定了变革的方向和性质。为什么英、美等国一系列变革可以在议会中进行，而中东诸国一系列变革必须通过军队政变实现？因为西方议会具有较好的沟通机制。

2.沟通是变革的手段

没有沟通，不可能产生各方合意变革意愿；同时，没有沟通，即使有了各方合意的变革意愿，也无法实现变革。因为只有经过沟通，才能形成正确的变革方案，才能正确执行变革方案，才能及时修正变革方案。(www.daowen.com)

小故事

1939年，第二次世界大战爆发后不久，面对纳粹潜艇战和对巩固空袭的威胁临近，鲍恩博士主持研制的ASV Mk1/Mk2型机载对海搜索雷达和A1型机载夜间载击雷达正式装备英国，成为世界上首批实用机载雷达。它们采用的是米波波段。后来又对这两种雷达进行了多次改进，在打击德国潜艇和夜间轰炸机的战斗中发挥了重要作用。

著名的中途岛海战，也是人类历史上最大规模的航母大战，从舰船数量看日本占据优势，而且刚刚经历了珍珠港胜利。可是，由于美国拥有了雷达，从而可以提前发现日本的船只和飞机。最终导致日本惨败，失去了太平洋的制海权。

雷达是一种沟通工具，可以及时发现敌人，然后告诉决策者，从而很好地抵御敌人进攻。当然，很难估算这些信息沟通工具到底起到了多大作用。

再如，春秋以来，北方少数民族依靠优越的骑兵不断入侵内地，当各国组织好抵御力量，这些骑兵部队早已经跑得无影无踪了。为了及时获得信息，于是各国开始建设长城，长城上有烽火台，烽火台大大提高了信息的传递速度，为抵御北方游牧民族入侵起到了很大作用。