智商的高低、经验的多寡以及拥有资源等因素并不是企业管理和商业经营走向成功的决定性因素，而拥有足够的责任感去解决问题、寻求必要的结果才是破解一切商业发展障碍的主要动力。责任感的两个纬度——对谁负责、为谁负责。选择对谁负责，意味着我们对之作出了承诺。责任不可传授，但可以培养，可以在企业内部建立责任承诺管理机制。

一般来说，企业建立责任承诺管理机制的具体流程如下所述。

（1）进行责任承诺的时机：当新员工到岗时、当实施新的管理模式时、当任命新的直接下级时，均需进行责任承诺。

（2）责任承诺“一对一”关门进行。

（3）直接上级事先修订、完善承诺人的《岗位职责》，并准备一式两份，通知直接下级责任承诺的时间、地点。

（4）直接上级向承诺人逐条宣读并讲解《岗位职责》内容，并与承诺人协商能否接受和完成《岗位职责》中赋予的责任。

（5）承诺人可根据自身的实际情况向直接上级提出建议和意见。(www.daowen.com)

（6）达成一致意见后，双方在《岗位职责》上签字，双方各留一份；双方在责任承诺记录表上签字，由直接上级提交综合管理部存档，责任承诺宣告完成。

（7）如果双方未能达成一致，则双方在责任承诺记录表上注明“岗位职责未能达成一致”并签字，表示此次责任承诺不成立，双方可根据情况另行约定责任承诺时间，重复上述过程。

（8）如果两次责任承诺均不成立，直接上级将结果上报隔级上级，由隔级上级视情况进行最后裁决。

直接上级、隔级上级

所谓直接上级，就是每个人直对的上级；所谓隔级上级，就是直接上级直对的上级。