支持战略的发展举措可以分为三类,即形成核心竞争力的举措、发展业务的关键举措和人力资源发展举措。
根据以上核心竞争力的概念,形成核心竞争力的举措可以分为组合核心竞争资源的举措、创新与产品方案的举措等。
资源组合的关键是通过资源的价值性、稀缺性、模仿性和可组织性等若干纬度,去判断资源是否具有垄断性,想办法制造市场中有利于自己的不公平竞争局面,并保持这一局面。
创新与产品方案主要是为了更好地满足客户价值需求,提高与客户之间的黏性。在信息时代,如果一个企业没有好的产品和服务,很快就会被淹没。因此,“微软”不断推出新的操作系统,不断更新操作系统。“苹果”之所以赢得市场声誉,就在于其产品策略。“苹果”具有产品系列性,有手机、平板电脑、手提电脑、台式电脑,每一类产品又不断地更新换代。为了能够更好地创新和推出更好的产品,企业必须掌握关键知识、技术或者工艺等,而控制着关键环节,又需要与资源组织策略相一致。(www.daowen.com)
当战略决策需要进入某一市场和经营某一业务时,毫无疑问企业需要推出一系列的业务发展措施。比如某南方水运物流集团,为了发展内河物流业务,制定战略决定进入港口建造与经营、船只经营与建造、加油、商贸等业务。在港口业方面提出发展第四代港口业务,构建物流网络。
人力资源被看做企业最后的资源或者被看做最不可模仿的资源,因此也往往被看做企业核心竞争力之所在。当企业战略确定之后,人力资源与其他资源一样,都需要与战略相匹配。这包含两个纬度,其一是人力资源如何组合,其实就是组织建构调整问题(留待下节讨论);其二是人员能力的培训与获得,当战略目标确定之后,企业需要快速评估目前人员能力与目标需求之间的差距。至于如何弥补这一差距,目前一般有内部培训和从外部招聘两种方法。除了企业正常的人员新陈代谢外,大范围的能力需求需要依靠完善的内部培训获得,这样可以保持组织文化的连续性。关键人才可以根据薪酬策略通过相应的人才市场招聘获得。
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