使命、愿景确定后，需要进行业务布局，即拿什么样的服务去满足利益相关者的需求，践行使命，实现愿景。

传统业务模式分为两个方面。一方面是若干业务的布局问题。一般采取三层面法，即确定目前的主业，想办法去巩固主业的市场地位，力争获取规模经济。然后根据范围经济原则和相关性原则确定下步需要大力发展的业务，这是下步企业竞争力所在。接下来是寻找新的业务。不管怎么处理，这样的业务选择往往适合多元化经营的企业。即使这样也会导致新的问题，即不同业务层面之间的协调，这一问题解决与否将成为战略能否执行的关键。

另一方面是单个业务如何布局的问题，这涉及商业模式。从学习型组织来看，商业模式是一个结构化的演进过程。其本质是：商业模式是兼顾顾客价值创造与企业价值获取的特殊机制。一般要遵循如图3-2所示的结构与路径。

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图3-2 商业模式

这里面的定位是该业务定位，与特劳特的定位概念可以相通，必须与企业的使命愿景相一致。

这里的定位出发点是在新的市场机遇下，企业依靠本业务可以给客户带去的价值，这一价值如何与别人区隔开。业务定位的关键是新颖性，其核心是企业家精神。利益规则是产品方案，本业务通过产品方案来兑现业务所定位的价值。具体来说，企业以什么样的服务来满足客户某一个问题，这一问题与整个企业的使命定位保持一致，更要与业务定位一致。收入规则是围绕企业如何盈利所进行的制度性、策略性方案设计，决定着企业盈利模式和现金流量等。资源规则是为了支持产品方案、盈利模式需要的资源方案。一方面是资源需求与配置，另一方面是资源的使用效率问题。资源规则决定着企业运营成本。