邹云是一名厨具销售员。这天，他打算对曾经购买过产品的某个公司进行一番用户调查，以方便后面的新市场开发工作。

邹云：“您好，能否打扰您一下，我是××公司的销售员，以前贵公司买过我们的产品，现在想做一个使用调查，占用您一点点时间就够了，不知是否可以？”

客户：“不可以！你没看见我正忙着吗？真是的，刚才老板还打电话来催，怪我没有及时把报表送上去。我没有时间，你改日再来吧。”

这位客户为什么会拒绝邹云？很简单，因为他没有选对拜访的时机，此时，客户正处于忙碌状态，根本没有精力与销售员沟通。可见，沟通时机不恰当，往往使销售员无功而返。销售员如果在一个合适的时机与客户进行沟通，那么取得的效果要好得多，有时甚至会马上取得销售的成功。那么，销售员该如何选择恰当的沟通时机呢？

先对客户大致的时间安排进行充分了解，这可以有效避免尴尬局面的发生。而如果掌握足够的信息，销售员就不会选择在起决定作用的客户不在的时间上门；如果清楚客户的工作规律，就可以避免打扰客户紧张忙碌的工作。

因此，销售员在对潜在客户拜访前，一定要事先做足准备工作，如要对对方的职业进行一番了解，因为一般情况下，客户的时间安排状况是和他的职业有一定的关系的。

不同类型的客户的时间安排是不同的，按照不同的工作性质划分，大多数客户的时间安排大致如下：

公务员：可以选择上下午的上班时间与他们沟通，不过最好错开午饭或者下班以前。

教师：周末、寒暑假或者每天下午放学以后，他们比较轻松。(www.daowen.com)

医务工作者：周末或节假日他们常常比较忙，每天上午10点前或下午4点后可能相对轻松。

银行工作人员：周末、节假日、月初、月尾及大多数企业的工资发放时间都比较忙，通常上午10点前或下午4点后相对轻松。

餐饮业人员：用餐前后的时间是他们最忙碌的时间，最好在上午十点左右，或者下午三四点与他们联系。

财务工作人员：月初和月尾都非常忙碌，最好是月中与之联系。

……

尽管上述有关客户的时间安排有一定的规律可循，但是仍要注意规律之外的事情发生，如一些突发事件的出现等，况且并不是所有的客户都会遵照这些规律安排自己的时间。为了更全面地了解潜在客户的时间安排，销售员最好能多做一些调查，如了解客户最近是否有外出计划、是否生病、是否有其他活动安排等。

总之，对客户的具体时间安排了解得越清楚，销售员就越容易寻找合适的时机与客户展开沟通，从而最大限度地避免无功而返或引起客户厌烦。