某天，销售员小陈来到某小区，准备向他事先了解过的某个准客户销售他的吸尘器。于是，他敲开了客户的门。开门的是一位温婉的女士。

小陈：“太太，您好，我是××公司的销售代表陈××，是这样的，我这周一已经和您先生预约过了……”

客户：“我们现在不需要。”

小陈：“看得出您很忙！有您这样的人持家，您的家人一定十分幸福！”

客户：“噢，谢谢！今天我丈夫不在家。”

小陈：“我听说了，我知道您先生是一位事业成功、在业界有影响力的优秀人士。那句话说得没错‘每一个成功的男人背后都有一个伟大的女人’。”(www.daowen.com)

客户：“呵呵，哪里。我听我丈夫说过购买吸尘器的事儿，我们对你的产品还是挺感兴趣的，这样，你先等一会儿吧，他马上就要回来了。”

小陈：“好，谢谢……”

案例中，我们可以看出，销售员小陈在拜访客户时，尽管得到了客户的预约，但还是遭到了这位客户妻子的习惯性拒绝，因为他在拜访之初就直接道明自己的目的，不免显得过于唐突。但值得庆幸的是，在接下来的谈话中，他保持了良好的态度和自然的语气，并对客户说了一些“动情”的话，从而获得了客户的认可，挽救了销售局面。

那么，如何陈述拜访理由呢？对于有预约的情况，我们可以这样表达：“××先生，您好，我是××公司小陈，就是上周去拜访您的那位。”而对于没有预约的情况，我们则可以这样表达：“××先生，是这样的，今天我来拜访呢，是因为我从您的好朋友××那里得知，您最近需要购买一批××，他和我们合作很多年了，相信我们的产品，所以让我上门来和您谈谈……”在有了开场白的情况下，客户对这些信息接受起来会容易得多，也不会有多少逆反情绪。