贝尔纳·拉迪埃是某空中客车飞机制造公司的销售能手，当他被推荐到这家公司时，面临的第一项挑战就是向印度销售飞机。这是一个棘手的任务，因为这笔交易似乎已经被判“死刑”了——这笔交易已由印度政府初审，但未被批准。此时，一切希望就压在了销售代表身上。

对此，拉迪埃深知肩上的重任。他稍做准备就立即飞赴新德里。接待他的是印度航空公司的主席拉尔少将。

拉迪埃到印度后，见到他的谈判对手后说的第一句话是：“正因为您，使我有机会在我生日这一天又回到了我的出生地，谢谢您！”这句话一语中的，很有效果，迅速拉近了和这位少将的距离，为成功销售出自己的飞机打下了良好的基础。

拉迪埃靠着娴熟的销售技巧，为空中客车公司创下了辉煌的业绩：仅在1979年，他就创纪录地销售出230架飞机，价值420亿法郎。这当中，应该说也少不了他善于寒暄的功劳。(www.daowen.com)

“正因为您，使我有机会在我生日这一天又回到了我的出生地，谢谢您！”这是一句非常得体的开头语，表达了好几层含义：那天是他的生日，而且印度是他的出生地；而能在生日当天这个值得纪念的日子回到自己的出生地，完全得益于对方，因此，他感谢主人慷慨赐予的机会。这句话并不冗长，但却简明扼要、贴切自然，一下子拉近了拉迪埃与拉尔少将的距离。拉迪埃的印度之行取得成功，也就不足为奇。

与客户寒暄的前提是，我们要大胆、自信、主动地和客户交流，敢于向客户抛出话题。这一点，对于那些刚踏入销售行业的新人来说尤为重要，如果不敢主动迈出第一步，就无法做到突破。刚开始做销售时，有时候不知道跟客户讲些什么，而且有时候有很多的顾虑，很容易和客户冷场。

除了主动外，我们寒暄时还要表达自己的真诚与热情。试想，当别人用冷冰冰的态度对你说“我很高兴见到你”时，你会有一种什么样的感觉？当别人用不屑一顾的态度夸奖你“我发现你很精明能干”时，你又会作何感想？推己及人，我们寒暄时不能不注意态度。