曾经有这样一个电影情节：某天早上，一位富商开着自己的豪华轿车来到山顶上锻炼身体，随后，为了方便，他将车子停到了路边，而这条路的旁边，就是万丈悬崖。接下来，他开始做晨练，他将一条腿放在车子上压腿，此时，一个黑人路过，也摆出了同样的姿势，不过他是用力把车推下山涧。影片结束语：意外的力量使我们的距离更远。

这个故事中，这位路过的黑人可以说是好心办了坏事，他以为富商是要将车推下悬崖，于是，便出手帮助，才出现了上述滑稽的一幕。

其实，在销售活动中，很多时候，我们都是在扮演这位好心的路人的角色。面对客户，我们认为自己很努力就会有好的结果，却不知道不正确的方法用得越多，只会让客户和我们的距离越远。一个专业的销售员要能敏锐洞察客户在被何种心理所驱动，并善加运用。

总之，在销售过程中，作为销售员，一定要记住一个道理，只有付出才有回报。可能有些销售员会以为，销售的根本目的就是达成交易，没有结果的付出是愚蠢的，其实不然，很多结果孕育在付出中。尤其在电话预约客户的过程中，要学会从细小的希望中看见结果，并不断地付出，善于听出客户额外的需求并解决，你就可能打动客户，从而能成功预约。

销售技巧点睛(www.daowen.com)

1.懂得倾听，把握客户的心理更容易成功。

2.客户额外的需求是来自多方面的，如客户的家人、朋友的需求，生活上的需求等。

3.销售的工作不仅限于把产品卖出去，而是先做人后做生意，与客户打好关系，生意自然不请自来。