刘颖是刚毕业的大学生，在一家贸易运输代理公司销售部实习。这天，她在网上找到了一家外贸公司。于是，她拨通了电话。

刘颖：“您好！请问是大连外贸公司吗？”

电话那头传来一个中年女性的声音：“是的，你是哪里？”

刘颖：“哦，我是上海的一家国际货运代理公司的销售员，主营欧洲航线，想和贵公司建立长期的合作关系。”

女客户：“哦？你是上海的？呵呵！我们一家人上个礼拜刚去上海玩过呢。”

刘颖很开心地说道：“是吗！对上海印象如何啊？”

女客户：“嗯！还不错，果然是国际性的大都市，我们还准备去伊势丹买衣服，但那天没时间了，我女儿今年20岁了，她特别喜欢伊势丹的衣服，我还准备等她生日的时候，在上海的伊势丹给她买一件呢！”

刘颖：“噢！是啊！我们这些女孩子都喜欢那儿的衣服，您女儿身材肯定很好吧？”(www.daowen.com)

女客户：“是挺好的，不矮呢，有一米七，很纤瘦。”

刘颖：“不过，上海除了伊势丹好以外，我们公司的航线也不错呢！”

女客户：“航线啊，可惜我们有长期合作伙伴了，等以后要更换时再通知你吧。”

刘颖：“真遗憾，那就只好再联系了。”

挂上电话后，刘颖立刻请假，跑到伊势丹专卖店买了件裙子，通过快递寄了出去，里面夹了一张对公司的介绍和自己的名片。一个星期后，公司收到了来自大连外贸的一份航线询价传真……

案例中，我们发现，销售员刘颖成功地预约到了客户，并不是运用了什么技巧，而是她注意到了客户一个很特别的愿望——她希望可以给女儿买件伊势丹的衣服，而聪明的刘颖就顺势问清楚了客户女儿的身材，挂断电话以后，她就去买了衣服，满足了客户的需求。可能对于刘颖来说，买一件衣服不算什么，可是这件事却做到了客户的心坎上，自然，客户愿意和这样善解人意的销售员合作。