严明是一家高尔夫俱乐部的经理，一次，他准备向一个客户销售俱乐部的会员卡，于是，他拨通了客户的电话。

严明：“您好！是陈先生吗？”

客户：“是我，你是谁？干吗的？”从客户的声音中，严明明显感到客户正生着气，可能是有什么急事没办成。

于是，严明语气温柔并加快语速问道：“您先不管我是谁，我先想问下您现在是不是有什么困难需要帮助呢？”

客户：“是啊，不然我能这么急，我买不到机票！你能帮我吗？如果今晚赶不到上海我就损失惨重了，明天早上8点有个很重要的会议。”电话这边的严明真是快被客户的声音震聋了。

严明立即斩钉截铁地说道：“您先别着急，我想这个问题不难。”(www.daowen.com)

客户：“真的？你怎么帮我呢？”客户很惊奇。

严明：“我有个很好的朋友在航空公司，我打个电话就行了。请先把您要订的航班号以及您的名字和身份证号码报给我。”客户一听严明这么专业，内心顿时燃起了一线希望：“好！我的名字是……”

不到一刻钟的时间，严明成功为客户订到了去上海的机票，帮助客户挽回了一个大损失。客户回来后立即请严明吃饭，他得知严明当时打电话的目的，而客户正好是一位高尔夫爱好者，结果顺利成交。

从这一销售案例中，我们可以看出，身为销售员，我们除了本职的销售工作外，更应该急客户之所需，在客户遇到难题时出手帮一把，相信这样更能拉近与客户之间的距离。当然，这需要我们在预约客户的时候听出客户的额外的需求！