琳琳是一名化妆品销售员。一次，公司推出一款新品，琳琳就想给自己的几个老客户都通知一下，看谁对这款产品有兴趣。她拨通了第一个客户的电话。

琳琳：“张姐，您好，我是琳琳啊。”

客户：“哦，是你啊。有事吗？”

琳琳：“我们公司新推出一款产品，我觉得很适合您，就给您打个电话，您上次不是让我留意的吗？”

客户：“哦，这样啊，我知道你说的这款，我不怎么喜欢，要不，你给我拿套那个××吧，那是大牌子。”(www.daowen.com)

琳琳：“我知道您说的这款，其实，姐，这套相对来说贵很多，您可能并不在乎钱，我给您卖贵的我拿的提成当然也高，但贵的并不一定就适合您，说实话，那款产品，您用的话，因为肤质的关系，我怕您会过敏。我建议您还是不要买。”

客户：“琳琳，你真是会为我考虑啊，我信得过你，今天下午到我家来一趟吧。”

琳琳可以说是一名称职的销售员，这样的销售员总是会站在客户的角度思考问题，自然会赢得客户的信任。在电话预约客户的时候，有些销售员以为只要约到客户然后卖出产品就大功告成，也不管产品适不适合客户。其实，这种想法是错误的，忽略客户的需求，即使约到了客户，客户也不一定购买；即使客户购买，当客户意识到你销售给他的是不适用的产品时，你也就断送了回头客。而相反的是，在第一时间也就是在预约客户的时候就考虑客户的要求，会赢得客户的信任，你的工作就能够更顺利地进行，并且你做成的不只是一笔生意，还赢得了一名忠实的客户。