如果一个公司能够合理地进行营销计划活动，那么公共关系毫无疑问会对公司促销以及分销策略起到支撑作用。有时候，公共关系是与纺织品服装公司的活动相分离的，因为有可能会失控而有一定的危险性。公关宣传是其他付费类型沟通方式的一种补充，比如Levis牛仔裤的广告总是在媒体宣传之前投放，以确保消费者对其产品有足够的了解。纺织品服装公共关系也要求公众和媒体之间建立长期的关系，好的公共关系并不是单方面的沟通，而是要帮助公司在消费者心中树立良好的形象。

小案例13-2　七匹狼的危机公关

2010年7月28日北京市工商局公布了对服装的抽检结果，共有65种服装被曝出不合格，主要不合格项目为成分含量、染色牢度、甲醛含量、标识、pH、可分解芳香胺染料等。其中著名服装品牌七匹狼有一款女POLO领T恤衫被检出有毒物质。

七匹狼在事发后第二天就做出了回应。一是澄清，“被抽检的泉州市七匹狼体育用品有限公司生产的产品各项指标除氨纶成分略有超标外，其余各项指标均合格，证实不含任何有毒物质。”二是纠正，“关于氨纶成分出现不符合的情况，是一个新旧标准区别的问题。”三是说明，“截至2010年5月，此款产品已经全面停止在市场上的销售，现在市场上不存在此款产品。”(www.daowen.com)

七匹狼在如此短的时间内做出了理性而具有说服力的声明，起到了在最大程度上挽救品牌形象的作用。该公司先牢牢抓住了“危机公关”的速度要素，在第一时间扭转了大部分人对此事的反面立场，接下来掌控了公关的方向，制订了公关步骤。更难能可贵的是，七匹狼对待此事一直处在一个“树立中国民族品牌健康形象、实事求是”的立场上，为更多的中国服装企业指明了方向，树立了榜样。

正是由于七匹狼公司的积极应对，事件正朝着明朗的方向转变——在7月29日，有273篇负面报道，并包含“有毒”报道若干篇，3篇正面报道；7月30日，有172篇负面报道，均指向“质量问题”，而“有毒”报道为0篇，还有了59篇正面报道。

（资料来源：危机公关见证七匹狼速度[J].纺织服装周刊，2010（29）：52）