在纺织服装业中,销售促进主要分为三大类:一是针对行业部门的整体销售促进,意在提高行业影响力;二是针对零售商的销售促进,目的是鼓励零售商积极囤货;三是针对顾客的销售促进,旨在提高顾客的品牌忠诚度。
(一)针对行业/设计师的销售促进
创办于1983年的英国时尚协会是一家由业内赞助商出资的非营利性有限公司,是伦敦时尚周的主办方。该协会同时还力求帮助英国设计师拓展其业务,并出版发行了指导时装设计师获得生意的《设计师真实档案》以及《设计师制作手册》等。英国时尚协会的目标是,联手业内投资人士,在全球范围内提升英国在时装设计界的地位,对推动英国服装销售发挥了很大的作用。
中国服装设计师协会(China Fashion Association,简称“CFA”)成立于1993年,对促进行业科技进步、品牌建设、国际交流合作和产业升级发展等方面也起到了积极的作用。中国服装设计师协会每年举办的中国国际时装周已经成为时装设计师和知名品牌发布流行趋势、展示创新设计以及树立品牌形象的具有国际影响力的时尚舞台。
此外,服装设计师也逐渐与其他组织联合促进产品销售,如著名服装设计师Vivienne Westwood和地球之友(Friends of the Earth)合作,制作了热带雨林秀(图13-3),这场秀实现了两个目标,一是创立了两个品牌Edina Ronay和Vivienne Westwood,二是树立了服装工业的环保意识。
图13-3 热带雨林秀
这种行业范围的促销活动的主要特点是其并不局限于某一特定的营销目标群体,如零售商或消费者。这种活动的主要目的是提高行业整体的知名度并建立纺织服装设计行业的行业意识。
(二)针对零售商的销售促进
针对零售商的销售促进有很多特殊的意图,其目的是促进零售商购进特定的产品系列或产品设计。传统的方式是针对购买者设计的时装秀,比如伦敦设计师秀对目标顾客的影响力是非常巨大的。从营销的角度来看,这属于“产品导向型”方法。
纺织服装的销售终端类型较多,如连锁店、百货商店等。对于不同类型的纺织服装终端企业,厂商销售促进方法也有很大的不同,采取的方式一般是打折、产品展示以及线下广告材料发放等。(www.daowen.com)
(三)针对消费者的销售促进
传统上,针对消费者的销售促进是由零售商来实施的,后来由于设计师品牌和消费者品牌形象意识的逐步发展,零售商开始和设计师或制造商联合进行针对消费者的销售促进。此外,一些有强烈品牌意识的纺织品服装公司开始对消费者直接进行销售促进,最常用的针对消费者的销售促进方式有以下几种。
1.价格促销(Price-based promotions)在纺织品服装零售方面最常用的价格促销是提供优惠的价格折扣进行清仓并提高商店的人流量以促进潜在顾客关注应季新品。近几年来,服装营销者在价格促销方面有了更多的创新模式,对特定系列的商品在有限时间内进行价格优惠,这样在短期内可以提高产品的销量,但是这种方式如果频繁使用将会损坏产品的形象。
在纺织品服装零售中也经常采用折价优惠券(Money-off coupon)或折扣,能够起到很好的效果。百货公司经常会采用这种方法,比如“满100返20”,还有些公司承诺顾客在未来购买时能有5%的折扣等,目的都是为了促进消费者尽快做出购买决定。
2.展览(Displays)在服装零售工业中,展览是一种常用的销售促进手段,当然展览这种手段是产品导向而不是市场导向。两种常用的展览方式是橱窗展示(Window display)和店面展示(In-store display),展览的主要目的就是建立产品形象和店面形象,比如伦敦的Lib-erty商店在橱窗展示和店面展示方面以其独特的创造力而著称(图13-4)。
图13-4 Liberty的橱窗展示和店面展示
3.试用(Trial offers)试用的目的是为了吸引新的消费者或是刺激顾客的口头宣传。在纺织品服装工业中,尽管有些设计师会为了获得媒体促销或口碑相传而为高级客户提供试用装,但总的来说除了袜子、毛巾等小件商品会有试用装之外,服装很少有免费试用的。也有一些时装设计师会在时尚杂志上以极低的价格特供一些商品,如1993年3月,法国时装杂志艾丽(Elle)就特供了路易威登(LV)首席设计师尼古拉斯骑士(Nicholas Knightly)的一款衬衫,极大地刺激了LV产品的销量,并提升了品牌形象。
总之,对消费者进行销售促进的最大弊端在于只能在短期内提高商品的销量,如果时间过长或是数量太大,都会对公司形象产生毁坏性的影响。
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