（一）纺织品服装店外观

服装店的外观，主要是指服装店的外观造型、结构、招牌、店门装饰、橱窗陈设等。服装店外观是给消费者购买活动中首要印象的客观事物，往往会影响消费者的消费感受，对经营效果产生微妙的影响。好的商店外观就像是好的广告，不仅会招徕顾客，还会使顾客信任商店，对商店产生好感，激发其购买的欲望。

当消费者置身于不熟悉的商业中心时，往往是通过门面来选择判断商店的。门面的设计要与所售商品的文化相联系，需要向消费者传递积极进取、高贵或朴实无华等形象，如图12-3的意大利PRADA店铺就显得高贵典雅，符合其奢侈品的身份和地位。

图12-3　意大利PRADA店铺外观

小案例12-2　PRADA（普拉达）——将品牌体验转化为品牌忠诚

意大利奢侈品牌PRADA注重品牌与顾客之间的互动行为过程，通过令人耳目一新的品牌标识、店铺，鲜明的品牌个性，丰富的品牌联想，充满激情的品牌活动来让顾客体验到时尚、新颖、高水平的服务，从而使消费者与品牌建立起强有力的关系，达到品牌的忠诚。

终端是品牌和消费者直接接触的场所，消费者在终端的体验因素在相当程度上决定了品牌在其心中的价值。1999年，PRADA实施了一项研究计划，通过创造新的零售方式，使消费者获得更好的购物体验。按照该计划，PRADA分别在伦敦、旧金山、纽约建设Epicenter。Epicenter由普立兹建筑奖得主——荷兰建筑大师Rem Koolhaas亲自操刀。Epicenter诠释了一种全新的购物空间概念，它不约定俗成，超越了传统的精品店设计理念。当普拉达“淡绿色精品店”的全球网络正在迎接日益增加的消费者时，普拉达的Epicenter旗舰店则成为当地独特的地标性建筑，进一步体现普拉达产品与品牌的经典和优雅。

纽约Epicenter旗舰店毗邻百老汇和Mercer街区，通过外界台阶的起伏变化，旗舰店与纽约市中心繁华的街道相映成趣。这家面积为23000平方米的巨型豪华商场，充满科技与人性化的崭新风格，集购物、娱乐、观光等诸多功能于一身，为消费者提供无与伦比的美好体验。例如，整个卖场可以变成一个戏院，人们可以在这里演讲或看戏剧。

Epicenter东京店同样别具匠心。其设计理念源自于晶莹剔透的水晶，拥有由数以百计的菱形玻璃框格构成极具现代感的幕墙，堪称前沿科技与巧夺天工的设计手法的完美结合。2003年，该店铺一开业，就成了东京著名的时尚景观。不只是普通消费者，很多明星都会像朝圣一样来参观这家著名的旗舰店。难怪普拉达打出这样的宣传口号：买不起普拉达，起码可以到普拉达来旅游！

如果说华丽的店铺令普拉达声名鹊起，其促销活动更是吸引了无数眼球。每当季节流转，普拉达都会在店铺中举行特别的推广活动，向媒体和顶级客户展示最出色的新产品，通过这些意见领袖，更好地引导潮流。此外，普拉达还超越了店铺为品牌服务的传统认知，通过体验活动，使店铺和品牌互动起来，实现双赢。

（资料来源：销售与市场，第一营销网）

（二）纺织品服装店内部装饰与布局

纺织品服装店内部装饰包括货架、墙壁、地板、天花板、空间布置，以及照明、音响、温湿度的控制等内容。理想的商店装饰对消费者的感觉器官有着较强的刺激力，使消费者在观赏和选购服装的过程中，感到优雅、舒适、和谐，始终保持愉悦的心情，从而较易促成购买行为。如图12-4罗莱家纺的内部装饰与布局，给人一种温馨舒适的视觉感受。(www.daowen.com)

图12-4　罗莱家纺的内部装饰与布局

店内部布局要合理。商店面积应该在售货区、存货区、店员用地、顾客用地之间进行合理分配。售货区是用来陈列商品的，应占比较大的比例；存货区是存放商品用的，视商品的种类来确定，例如鞋店的存货区面积占比要比纺织服装的存货区大；店员用地要严格控制；为顾客提供的休息区、试衣间、走廊等场所应考虑充分以满足顾客的需求。

（三）纺织品服装产品陈列

商品是无声的推销员，它主要通过消费者的视觉通道进入记忆过程，达到参观浏览、选择购物的目的。

消费者购买商品时，选择性较强，很多人更希望获得较多的选择对比的机会，以便对质量、款式、色彩和价格方面进行细致的比较。纺织品服装陈列可以将产品的特点充分展示给消费者，激发其购买兴趣和欲望，促成购买行为。

服装陈列应满足消费者多种心理需求，才能激发消费者心理效应，达到期望的经济效益和预期的社会效果。服装陈列有四项基本原则。

1.醒目化　要求服装在陈列中形象突出，使顾客可随意看到、触摸到，并引起顾客的注意，特别是新款服装的陈列更应该凸显其醒目化的要求。

2.丰富感　柜台陈列的服装要丰满、多样、整齐有序，使顾客感觉服装种类齐全，选择余地大，能满足自身需要。

3.吸引力　陈列的服装除了要醒目化外，还要彰显服装的特点，使顾客一眼便对服装有直观感受、吸引顾客的注意力，所以服装陈列是一门艺术，手法要新颖，构思需巧妙，目的需明确。

4.说明性　陈列的服装要有简要醒目的文字说明，如面料的种类、价格、货号、规格、产地、品牌等，方便顾客全面了解商品。

（四）纺织品服装店橱窗设计

橱窗是一种重要的广告形式，也是商店外貌装饰的重要方式，它是商店的眼睛，以商品为主体，通过布景等道具以及装饰的衬托，配合灯光、文字说明，进行商品介绍和商品宣传的综合艺术表现形式。一个主题鲜明、风格独特的橱窗设计，不但与整个商店建筑结构和内外环境相辅相成，起到美化的作用，还可以形象地向顾客推荐商品，促进销售。