(一)有利于发现市场机会,开拓新的目标市场
市场机会是指市场上客观存在的未被满足或未被充分满足的消费者需求。企业营销决策的起点在于发现有吸引力的市场环境机会。企业可以对每个细分市场进行分析,掌握不同细分市场上消费者的需求,从中发现哪些需求未被满足,分析比较不同细分市场中的竞争状况,着眼于未被满足需求而竞争对手又很弱的细分市场,寻找有利的市场营销机会。特别是对小公司,市场细分更具实际意义。与实力雄厚的大公司相比,中小企业资源、能力有限,技术水平相对较低,缺乏竞争能力。通过市场细分,可根据自身经营优势,选择一些大企业不愿顾及、相对市场需求量较小的细分市场,集中力量满足该特定市场需求,求得生存和发展。
例如,在近年来的服装市场上,一方面中老年服装紧缺的现状没有得到缓解,使这部分消费者在市场上很难找到合适的服装;而另一方面青年人的时尚流行服装竞争激烈的状况仍有加剧的趋势。面对这样的市场,企业应该抓住市场机会,开发消费者满意的中老年服装,争取盈利。
小案例6-1 晚礼服市场租赁业务
英国伦敦的时装设计师乔安娜·多尼格,是一位很能发现经营目标的有心人。有一次她的朋友因为要出席皇家宴会而没有合适的晚装,紧张得如热锅上的蚂蚁。这事令她醒悟到,女士们遇到这一困境是很有普遍性的,这是英国社会现象的一种规律。英国是个很注重表面礼仪的国家,各种社交活动很多,人们参加社交活动,对穿着非常讲究。但大多数人收入并不十分多,买不起华贵的服装,如果付较少的钱,就能在一夜中穿上名贵的时装出席高贵的活动,这确实是既光彩又省钱的事,这成为许多人的共同心愿。
乔安娜有了这一想法后,作了大量的调查,找了不少妇女征询,证实了上述分析和预测是准确的。于是,她确定了开展晚装租赁业务的经营目标。她筹集了一笔资金,买回各种款式的欧美名师设计的晚礼服,价值每套由数百美元到数千美元。她租出一夜的租金每套由75美元至300美元,另加收200美元的保证金。
果然不出所料,她的租赁生意十分兴旺,不少客人是由朋友介绍来的。也就是说,那些女士太太们毫不介意地告诉别人,自己的晚装是租回来的。人们并不认为不光彩,反而觉得合算且明智呢!
乔安娜的这项业务越做越大,在伦敦开了两间店后,还越洋到美国纽约去开分店。现在,她除了经营晚装,还扩展到包括配饰、手袋、首饰以及肥胖者、孕妇用的晚装,乃至男士用的服装等一应俱全。
欧美社会,人们经常举行大大小小的舞会、宴会、庆祝会、生日会。宾客讲究仪表雍容,女士们穿的晚礼服更是款式时髦,艳丽高贵。但是,不管多么华丽名贵,若连续在这类场合穿上三次出现,人们就会窃窃私语,穿者自然会感到失体丢脸。因此,无论多好的晚礼服,也只能显赫一两次。这样,不但使普通收入的人们忧愁,连有钱的人们亦操心。这些市场消费现象被乔安娜看准了,她“见微知著”确定了一个经营目标,也准确无误地实现了她的决策目标。
(二)有利于提高企业的竞争能力,增加企业经济效益
企业的竞争能力受客观因素影响,在有效地细分市场的基础上,可以发现每一细分市场上竞争者的优势和劣势。企业只要抓住市场机会,利用竞争者的弱点,同时有效地利用本企业的优势力量,用较少的资源把竞争者的顾客和潜在顾客变为企业的顾客,提高市场占有率,增强竞争能力。这点对竞争力弱小的企业尤为重要,企业可以把人力、物力、财力等全部力量投入到目标市场,充分发挥企业在局部市场的相对优势,从而提高企业竞争能力,取得较好的经济效益。(www.daowen.com)
(三)有利于企业制订市场营销组合策略
市场营销组合是企业综合考虑产品、价格、销售渠道和促销的前提下制订的营销方案。市场细分后,每个市场变得具体和清晰,企业比较容易迅速、准确地掌握市场信息,了解消费者的需求,制订最佳的营销组合策略。
前些年我国曾向欧美市场出口真丝花绸,消费者是上流社会的女性。由于企业没有认真进行市场细分和掌握目标市场的特点,营销组合策略发生较大失误:产品配色不协调、不柔和,未能赢得消费者的喜爱;低价策略与目标顾客的社会地位不相适应;销售渠道又选择了街边商店、杂货店,甚至跳蚤市场,大大降低了真丝花绸产品的华贵品味;广告宣传也流于一般。这个失败的案例,从反面说明了市场细分对于制订营销组合策略具有极其重要的作用。
(四)有利于满足消费者的需求
企业取得一定市场占有率后,要想继续扩大经营,需要付出很大努力。消费者的需求总在变化中,并且总是得不到满足。通过市场细分,有利于了解和掌握细分目标市场的需求特点,针对性地进行市场开发,更好地满足消费者的需求。
小案例6-2 哥弟成功的秘诀:专属于中年白领女性的精致服饰
哥弟是近年来应用市场细分化策略比较成功的品牌之一,30岁以上这一年龄段的女性消费者生活讲究,需要得体而漂亮的衣着,但传统着衣观念和身材的限制,将她们阻隔在流行与品牌之外,而她们恰恰就是扎扎实实的实力消费群。哥弟女装成功的秘密就在于解决了中年白领女性的穿衣问题。
在中国的服装市场上,哥弟女装以“儒文化”为品牌内涵,以其准确的目标市场定位而在国内女装界占据一席之地。哥弟女装品牌绝不二价,颜色花而不哨,价格高而不贵,剪裁贴而不紧,完完全全对准了中年白领女性消费中坚的“胃口”。执着的坚持获得了执着的支持,哥弟女装将一大批忠实的顾客招揽在其周围,固定的客源消费支撑起其市场位置,不管市场环境多恶劣,有顾客不变的支持为其遮风挡雨。
哥弟品牌成功的一个重要原因就是市场细分化策略的选择得当,在其他品牌把产品大都定位在年轻人身上大做文章、激烈竞争时,哥弟瞄准中年这一中坚市场,从服装设计、营销网络到形象设计都做足文章,从而也获得了这一年龄段消费者的青睐,并在国内女装的销售额上一直名列前茅。
(资料来源:中国女装网,http://www.nz86.com/brandnews,2014.05.10)
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