所谓项目风险监控系统,就是依托项目风险管理组织及其风险管理人员,按照制订的风险监控规章政策,运用各种技术方法和手段,对项目活动中存在的各种风险因素及危机现象进行持续监测、预防、控制和应急处置的一种组织与技术系统。图7-6为风险监控系统及其作用关系示意图。作为项目风险管理过程的重要环节,风险监控系统通过风险信息的采集、分析、预警以及控制决策的实施,动态地掌握项目风险及其变化情况,跟踪并控制项目风险,确保高效地实现项目目标。
图7-6 风险监控系统及其作用关系
1.风险监控组织及其人员
风险监控是项目风险管理的有机组成部分,不是附加的或需要单独执行的工作。因此,风险监控的组织形式应与整个项目的风险管理的组织形式一致。一般来说,风险管理组织形式包括集中式和分散式两种。
在项目管理中,由项目经理负责风险管理的实施。一般在项目开始阶段,项目经理可选用集中式风险管理组织结构,直到所有项目组成员都熟悉项目和风险管理过程以后,再采用分散式风险管理组织。在集中式风险管理中,项目经理要组建一个专门的风险管理组,以负责风险管理的所有工作,包括监控风险管理工作的进展情况。在分散式风险管理中,风险管理被委托给各个项目综合产品组,要求所有人员在其日常工作中都要考虑风险管理及监控问题,设置一名风险管理协调员协助项目经理履行职责,并和项目综合产品组、各功能办公室和项目级综合产品组共同协调监控工作。
风险监控活动必须是具体的,应将责任落实到人。项目经理是进行规划、分配资源和执行风险监控的最终负责人,因此要求项目经理负责构建风险监控系统及政策规章、检查和参与风险监控过程,确保风险监控系统有效运行。同时,风险监控是一项团队功能。这是因为,风险的广泛性和风险监控要影响到项目风险管理的其他计划和行动。总的来说,风险监控对所有的项目风险管理活动和组织都有影响,应依靠项目管理办公室各组织和主承包商的团队工作,通过加强机构、项目管理办公室各组织及主承包商之间的联系,来促进团队的风险监控工作。
2.项目风险监控政策规章确立原则
项目风险监控要依靠人员、组织、技术方法以及计算机信息处理技术来实施,应考虑如何将这些因素的有机综合来实现风险监控的科学化和有序化。因此,要在项目风险监控系统设计建立时,同步完善相应的政策和规章,促进项目风险监控系统运行的有效性。一般来说,应注意以下确立原则:
(1)专业分工与协作统一。风险监控专业性很强,在明确各综合产品组目标、任务、职责的基础上,还要强调协作,即要明确两者之间的协调关系和协调方法。
(2)权责一致。在风险监控中,应明确划分职责、权利范围,做到责任和权利相一致,使整个监控系统正常运行。
(3)经济效率。应将经济性与高效率放在重要地位。系统中每个机构、每个人员为实现风险监控目标,实行最有效的协调,使各项工作简洁而正确,减少重复和推诿。(www.daowen.com)
(4)动态全过程监控。项目风险不是一成不变的,而是随项目的进展、环境和条件的变化而变化的。这就要求在风险监控过程中,注意收集与项目有关的各种信息,对信息进行处理后,从中识别新的风险,或排除不会发生的风险,制订新的风险应对措施,使风险监控具有针对性。
(5)对拟采用的风险防范和应对措施要进行权衡比较分析,优选效率费用比高的措施,并确保其有效性。
(6)将信息的获取与加工作为一项重要工作。能否对风险进行及时有效的监控,与信息的全面性和及时性有密切关系。尤其现代工程项目涉及的风险因素繁多,风险信息量大,要求在风险监控过程中,各职能部门紧密合作,保证信息的流畅和共享。
3.计算机辅助风险监控系统
风险信息及其管理、利用在项目风险监控中起到至关重要的作用。因此,运用计算机信息处理技术来开展风险监控成为项目风险管理的发展趋势之一。除了前面介绍的风险预警功能外,计算机辅助风险监控系统应最大限度地实现项目风险监控工作的自动化,从而提高其效率和效能。具体地,计算机辅助风险监控系统应具有如下能力:
(1)对项目全寿命过程风险持续监控的支持。项目风险是其各种影响因素的函数,由于这些影响因素在项目寿命周期各阶段是动态变化的,因此,项目风险具有时变性,要求在全寿命期间对其进行持续监控。特别是大型工程项目,由于新技术、新材料、新工艺以及软件的综合作用,往往包含着人类未曾把握的风险,需要通过持续监测予以不断发现与认识并加以控制。
(2)对项目全要素风险监控的支持。项目风险的类型众多,涉及多种多样的风险源,它们之间也存在复杂的相互影响关系,导致项目风险具有很大的不确定性。因此,应综合考虑项目关联的各种风险要素,通过建立其与项目风险目标的作用关系,动态监测和评估其影响,实现对风险的优化控制。
(3)对项目风险监控全流程的支持。主要包括对风险信息的采集、风险信息分析、风险预警、风险控制决策等监控工作流程的全面支持。例如,风险信息采集包括从信息源提取数据、信息更新、信息归类、剔除无用信息等,风险信息分析包括风险来源及类型统计、风险趋势预测、风险因素影响重要度计算、风险仿真评估等,风险控制决策包括控制策略确定、控制方案评价与优化、风险管理计划调整建议等。
(4)对项目风险监控技术综合运用的支持。可用于项目风险监控的技术方法很多,其应用取决于项目进展、风险类别、风险变化等条件或时机以及自身的适用性。应尽可能提供信息化的辅助工具支持各种监控技术的运用,减少风险监控人员的负担,提高监控效率。
(5)对各种项目风险监控组织及人员的支持。使担负不同风险监控职责的组织和人员能并行工作,共同协作完成风险监控目标。
此外,计算机辅助风险监控系统作为项目风险管理系统的有机组成部分,应注意解决好相关的过程和数据接口问题,以确保协同一致地开展风险管理工作,实现风险信息的共享。
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