协作是“两个或更多有互补性技术的个人互相作用达成共识，这一认识是他们以前从未有过或可能想得到的”。协作存在障碍，正如爱德华·霍尔（EdwardHall）在其著作《Beyond Culture》（超越文化）一书中所描述的：“拒绝协作有时会被绝对地强化。当个人才能集中于追求个人名利时，协作是不可能实现的”。我们很少孤立地应对风险。人们之间缺乏理解而造成风险是常有的事。降低不确定性、获取知识和增加成功机会的最好方法之一是与其他人沟通。正所谓集思广益，人多力量大，协作可以帮助我们降低风险。小组协作、与小组的其他人进行工作交流，是风险应对的基本要求。成功协作的基础是交流的能力。当与其他人一起工作时，交流方面可能出现以下3个问题：

（1）发送错误的信息。当书面交流不明确，口头交流不清楚时，可能出现错误信息。在核对以证实读者或听者的理解时，最好采用小组内部交流会的方式传递信息。

（2）收到错误信息。当阅读字里行间的暗示或没有看到肢体语言时，可能会收到错误信息。如果重复自以为听到的，就可以大大改善组织成员间的交流，相对于它们可能造成的重复劳动来说，澄清书面文件和口头问题可谓事半功倍。(www.daowen.com)

（3）交流环节的中断。留下语音邮件信息时，并不能确定接收方是否能收到。小组交流应该保证一个小组发送的信息，另一个小组能收到并理解。