本研究的开展需要解决的困难包括以下三点:

第一，构建搜索广告平台的双边客户管理机制分析框架。通过查询以往文献，我们发现有关搜索广告平台对双边客户实施管理的研究很少，从搜索广告平台角度展开的研究主要关注定价设计和竞价规则等问题，而一般只针对消费者或者商家的企业营销策略问题可能并不能直接适用于搜索广告平台。因为搜索广告平台涉及两类客户: 搜索用户和广告商家，这两类客户之间关注点和对平台的影响程度必然存在差异，而且两者之间还会存在相互影响。因此，传统市场的营销策略并不能直接复制到本书的研究问题。为了解决这个问题，我们采用探索性研究方法来构建搜索广告平台的双边客户管理机制分析框架，通过深度访谈、档案资料分析和非参与观察的方法来形成系统和完整的理论分析模型。

第二，研究数据难以获取。大多数互联网企业的研究分析都存在相同的问题，由于难以同时搜集到多家企业的数据，大多选取典型的互联网企业进行分析(Trusov，et al.，2010)。搜索广告平台是竞争很激烈的行业，企业之间尤其对自己的经营数据、技术和算法等内容保密，我们难以获取到很多家搜索广告平台企业的数据。为了保证研究内容的可靠性，我们选取在细分搜索服务市场中影响力较强的运营平台为研究对象，并搜集数据进行分析，如果实力较强的运营平台都存在某些管理机制上的启示，那么对一些实力较弱的平台同样也会存在相应的问题，并且考虑到，搜索广告平台之间并不存在直接互斥和对抗竞争，广告商家也可以选择多个平台投放广告，此外，收费价格主要由广告商家来自行参与拍卖决策，因此，广告商家的选择决策是受同一平台内其他商家和搜索用户的影响较大，而非其他平台的影响。由此可见，任何一个搜索广告平台主要解决吸引客户和服务客户的问题，如何解决这些问题对任一搜索广告平台而言都会存在相似的共性。并且，本书重点分析搜索广告平台对双边客户的运营机制而非是竞争策略问题，这在以往互联网媒体研究中都有一些参考的经验，可以通过选择典型样本来进行分析检验，如Trusov等学者(2009)只采用一家网站的数据来分析网络口碑传播和传统媒体传播的效果差异。为了解决这个问题，我们也选取一家典型的交易匹配平台为研究样本，通过搜索广告平台的汇总层面市场数据的分析，并借助一些分析模型和方法来检验本书的研究问题。(www.daowen.com)

第三，搜索广告平台的双边客户相互影响的测量问题。搜索广告平台是典型的双边市场，即搜索用户和广告商家存在相互影响的问题，平台方向任何一方实施的影响策略会传递影响到另一边客户的行为和反应，广告商家之间也会存在自网络影响，此外，双边客户的过去行为决策也对后续行为决策存在时间滞后的影响。如何检测双边客户间的交叉网络效应、自网络效应和时间滞后影响，更重要的是，我们需要剔除这些网络/滞后效应来衡量营销策略对平台绩效的净影响，这是本书需要解决的两个重点问题。为了解决这个问题，我们采用向量自回归模型的脉冲响应分析和弹性计算方法，有效地分析了对双边客户的营销策略对市场绩效的影响程度。