与前面的途径一样，持续改进（continual improvement，CI）也被纳入管理者的工作职责当中。改进本部门的工作流程、系统和程序是一种持续性的管理型领导工作。与其他领导工作一样，这可以成为一种习惯，最终将进一步提高整个团队的绩效水平。

在一个团队中成功实施持续改进的措施离不开以下四个步骤（Lee，2007）：

1.管理者对这个过程负责。

2.不断进行有关分析。

3.审议确定优先改进的项目，并将其分配为工作任务。

4.提供专家支持。(www.daowen.com)

工作流程、系统或程序的改进很少是事件的偶然或正常运行状况。它几乎总是一个人或多人有意识地努力进取，以便更有效地完成工作或产生更好的结果。而这个结果可能意味着减少所用的时间、人力，质量更高或数量增加，当然还有成本降低。

制订一个计划，将持续改进工作纳入到管理者正在从事的各种活动中，这可能不像其他六种途径那样看上去同领导职责有着明显的相关性。主要原因是，考虑到管理者分秒必争的忙碌日程安排和整体工作量，一般来说，改进工作没有具体的完成日期；也许会因为下雨而推迟。“不破不修”可能成为一种态度。然而，改进工作的最佳时间就是在各个环节仍然运作、没有失效的时候，防患于未然。

根据下图所示的尺度，评价自己在这种重要的管理型领导实践中的具体表现（图9-1）：

图9-1 持续改进工作自评