下面举例说明如何揭示工作方向的会议。单位经理朱莉亚正在通过三种信息分享的类型为她的团队设定工作内容:
朱莉亚:你会记得,我在电子邮件中概述了我们的会议议程。我专门留出时间讨论了我们的团队目标,还有我在完成目标上遇到的和关心的问题。看到我们作为一个整体都在努力做什么,看到你们每个人对团队的整体工作目标做出贡献,这会有所帮助的。与此相关的是,我今天早上了解到,我们在新的高速复印机生产线上的预算继续超标。有人提醒我,这条新的生产线应该对明年的公司利润有很大贡献,所以我们必须降低成本。汉克,库存管理情况怎么样?
汉克:还好,朱莉亚,我们一直在集中精力降低新生产线的原材料库存,而且似乎收到了成效。现在库存大约是第一次开工时的一半。这对我们有利,因为我们没有存储大量的现有零配件,特别是乔治告诉过我,可能会有一些零配件需要改动。当然,这给我们留出了更多空间。我们还与其他一些零配件供应商建立了良好关系,以防我们的一个或多个主要供应商无法按时交货,或者他们的质量不符合我们的要求时,我们可以有其他选择。由于这台复印机的生产一直很不稳定,我不知道现在应该再减少多少存货。上个月,生产线关闭了一段时间。但现在我听到有人议论说,因为需求激增应该加班生产。
朱莉亚:谢谢,汉克。看来你得和乔治经常保持联系,直到事情解决为止。正像你指出的那样,尽可能降低材料库存能够为公司节省大量资金。现在,让我们听听乔治怎么说。
乔治:如果可以的话,我想继续讨论新复印机生产线的问题,朱莉亚。其他装配线都比较成熟,且运行良好。汉克和我一直在研究如何稳妥地降低库存量。这不应该是个问题,因为需求稳定,这里可以预测到的。出于某种原因,到处都是订购这种新复印机的销售部门订单。有时我们的生产跟不上订单需求。
我们存储了一些零部件和复印机成品,但是随着产品定制数量和不断修改的要求越来越多,库存过多是一个亏本的做法。每当接到大订单而交货期又短的时候,我们就要加班生产。这需要与常规生产线上的员工加班进行比较。现在,我们想方设法希望能在这种情况出现时尽量做到准时送货出门。我已经和主调度克里斯谈过了,但是他也不知道如何在这个时候满足客户需求。
朱莉亚:好的,乔治。我们希望客户需求能很快稳定下来。随着生产线的成熟,我们可以做出明智的决定,是否进行二次换班。我们下周和克里斯见面,看看能否改进目前的状况。汤姆,我们与三家货运公司的合同将在两个月内续签,我想请你谈谈合同中应该做哪些修改。(www.daowen.com)
汤姆:朱莉亚,听完汉克和乔治的话,有助于我理解为什么我们的货运情况变得如此难以预知。顺便说一句,我们与三家货运公司签订的合同不包括任何特殊货运条款,例如隔夜交货,但他们一直向我们收取这方面的高额费用。从他们的角度来看,这是有意义的,因为他们必须在短时间内另外再找车辆和司机。如果这种情况持续下去,我们会希望拥有自己的运输系统。但这会让我们重新恢复几年前我们就已经放弃的卡车运输业务。
朱莉亚:汤姆,你说得对。在我们和货运公司商谈之前,乔治可能有一些想法。两周后同他核实一下,看看情况如何。你和我应该谈谈合同的事情。
你可能已经听说下星期四这里要召开董事会议,且在周四下午他们会去参观复印机装配区和ATM装配区。
所以,如果你看到一些人穿着正装在你周围走动,就微笑着回答他们可能提出的任何问题。一定要多准备几副安全眼镜。
这种类型的工作内容沟通会议将管理者、高级管理层以及其他员工的问题和顾虑告知给每个直接下属。有时,管理者的上级主管也来参加会议,这样做便能使上级和下属都能有所了解。在上述案例中,她描述了本部门、职能部门或业务部门面临的一些主要问题,并了解到较低级别管理层面临的问题和挑战。工作内容设置可以成为定期管理会议的一个专项内容,或者为此专门召开一个会议。
有时,在管理者与其中一个直接下属之间明确工作内容是适当的。这时管理者向直接下属揭示有关工作情况,讲述他按时完成任务如何有助于协调团队中正在展开的其他工作,向他说明管理者正在为整个团队寻求的更大效益。
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