在阐述下一个学习实践途径之前，让我们花点时间考虑将任务分配及其进展情况解释清楚对于管理者与直接下属所具有的重要意义。在这种情况下，经常需要具备特定的情景勇气（situational courage），即管理者与直接下属此时能够坦率地相互探讨工作问题，而不会产生负面结果。下面两种情况便可说明这一点。

去年，培训经理乔治接到了一个任务：到今年年末开发出面向销售人员的六个电子学习培训模块（这是一个为期18个月的开发项目）。九个月后的进展状态评估显示，这个开发项目进展正常。但是在上周同人力资源经理玛丽见面时，乔治表示在这个项目上遇到了一些困难，不会按照最初计划的那样完成任务。

乔治：电子模块项目，我们已经完成了两个，就要交付使用。还有两个模块已接近完成，到今年年末可如期交付使用。最后两个模块遇到了难题。同我们一直合作的那家供应商使用的是Lectora 模块编写软件语言，工作非常出色。遗憾的是，他们最近宣布破产，所以无法完成最后那两个模块。

玛丽：你为什么没有早点把这件事告诉我呢？我刚刚对大家讲过六个模块的开发项目，还准备在下个月召开的年会上对外介绍这个项目。乔治，我本来很信任你，可是你让我失望了。现在放下你正在做的一切事情，把这个项目作为头等工作来抓，尽快恢复正常开发状态。

乔治：你一直忙于推出新的健康保险计划，所以我不想让你为这件事分心。我实际上原以为销售商会开发出全部六个模块，但现在证明，他们无法完成这个任务。我会尽最大努力完成任务。

培训经理没有勇气将坏消息早一点告诉他的上级主管，生怕会造成不良后果。他希望能够设法完成最后两个模块。因此，他将责任全部推到了供应商身上。

人力资源经理关心的则是她在销售部门的个人声誉，而不是提出令人满意的解决方案。她没有勇气向培训经理询问可能采用的不同备用方案与新的完成日期。相反，讨论的重点是根据原有计划按时完成任务。

乔治：我们在电子销售模块开发项目上遇到了障碍，六个模块中有两个不能按照原计划在年末完成。供应商由于破产已经停业。但是我有一个想法，也许胜过原来的计划。

玛丽：接着说，我要听一听。(www.daowen.com)

乔治：我们仍然要对外宣布推出面向销售人员的电子培训学习模块。你知道，六个模块中，有三个讲的是基本销售原则、基本概念、公司政策与程序。这三个模块已经成型，可在1月份上线。我们把它们称为第一阶段模块。第二阶段模块可在4月份上线。后三个模块包含着更加复杂的概念，要求具备更多的销售经验。

我已经联系过为供应商承担这个开发项目的那位技术人员了。她说在4月份完成最后三个模块没有任何问题。她是我们认识的唯一一位能够用Lector软件语言完成这些模块的研究人员。我们可用从供应商预算中节省下来的钱支付她应得的报酬，这样可能更省钱，因为她将成为一个独立的承包商。

像这样分两个阶段推出销售业务电子学习模块，还能使我们在第二阶段模块推出前尽早发现并纠正任何缺陷。

玛丽：我喜欢这个计划，就这么干吧。但是如果你觉得在下个月即将召开的销售年会上，我不应该宣布分两个阶段推出销售学习模块，就及时告诉我。

乔治：谢谢。我相信它会成功的。

培训经理有勇气告诉他的主管现在的计划行不通，并提出另一个可能更好的计划。积极主动是需要勇气的。

人力资源经理也有勇气倾听并理解培训经理的建议，而不是指责对方、主要关心自己在销售业务上的声誉。积极寻找解决方案，而不是对遇到的情况做出被动反应，这同样需要勇气。